„Steam“ klaidos kodai -137 ir -138 „Nepavyko įkelti tinklalapio“

Kai kurie „Windows“ vartotojai praneša, kad jie gauna Klaidos kodas: -137 arba Klaidos kodas: -138 kiekvieną kartą, kai jie bando įkelti puslapį per „Steam“ perdangos naršyklę. Klaidos pranešimas, pridėtas prie klaidos kodo, yra „Nepavyko įkelti tinklalapio (nežinoma klaida)“ .

„Steam“ klaidos kodas -137 / -138

Čia pateikiamas galimų scenarijų, galinčių sukelti šią klaidą, sąrašas:

• „Steam“ serverio problema - Gali būti, kad šį klaidos kodą matote dėl plačiai paplitusios serverio problemos, dėl kurios vartotojai negali naudotis bendruomenės funkcijomis. Šiuo atveju problema nepriklauso nuo jūsų ir galite tik palaukti, kol „Steam“ inžinieriai išspręs problemą.
• Programos triktis - Kaip paaiškėja, ši problema taip pat gali kilti dėl gana dažno nesklandumo, kuris paprastai pasireiškia ilgesnį laiką neveikiant. Norėdami tai išspręsti, tiesiog perjunkite „Steam“ režimą į „Big Picture“ režimą. Tada galite grįžti į įprastą režimą.
• Trečiosios šalies užkarda blokuoja išeinantį „Steam“ ryšį - Jei su šia problema susiduriate tik bandydami naudoti perdangos naršyklę, labai tikėtina, kad problemą sukelia pernelyg apsaugota trečiosios šalies užkarda. Jei šis scenarijus yra tinkamas, išspręskite problemą įtraukdami „Steam“ į baltąjį sąrašą arba pašalindami probleminę užkardą.
• Sugadinta „Steam“ talpykla - Laikini talpyklos duomenys taip pat gali būti atsakingi už šią „Steam“ klaidą. Kai tai patvirtino kai kurie vartotojai, problemą galite išspręsti apsilankę srauto žiniatinklio naršyklės nustatymuose ir ištrynę naršyklės talpyklą bei nustatymus.
• „SteamService.exe“ neturi leidimų - Kita potenciali priežastis, galinti sukelti šią klaidą, yra scenarijus, kai „Windows“ nepripažins „Valve“ kaip „Steam“ leidėjo. Tokiu atveju turėtumėte sugebėti išspręsti problemą atidarydami ekraną „Ypatybės“ ir įdiegdami skaitmeninį parašą, kad priverstumėte savo OS priskirti teisingus leidimus „SteamService.exe“.
• Bendruomenės puslapiui reikalinga beta versija - Jei bandydami patekti į tam tikrus puslapius iš skirtuko Bendruomenė matote šią klaidą, tikėtina, kad taip nutinka dėl to, kad nesate registruotas kaip beta versijos dalyvis. Tokiu atveju turėtumėte sugebėti išspręsti problemą, eidami į „Paskyrų“ meniu ir įgalindami dalyvavimą beta versijoje.
• Tinklo adapterio nenuoseklumas - Tam tikromis aplinkybėmis taip pat galite pamatyti šią problemą dėl bendro tinklo neatitikimo. Norėdami tai išspręsti, pabandykite atnaujinti tinklo adapterį arba iš naujo priskirti „Google“ pateiktus DNS adresus IPv4 ir IPv6.

Kaip ištaisyti „Steam“ klaidos kodus -137 ir -138 „Nepavyko įkelti tinklalapio“?

Prieš bandydami bet kurį iš toliau pateiktų galimų pataisymų, atlikite keletą tyrimų, kad patvirtintumėte, jog problema jums nepriklauso. Gali būti, kad „Steam“ šiuo metu sprendžia serverio problemą, kuri neleidžia jos vartotojams pasiekti bendruomenės funkcijų. Vienas iš būdų tai patikrinti yra tikrinti dabartinę būseną „SteamStat.us“ .

Dabartinės „Steam“ paslaugų būsenos tikrinimas

„Big Picture“ režimo naudojimas

Jei naudojate greitą sprendimą, kuris leis jums žaisti žaidimus iš „Steam“ bibliotekos, apsvarstykite galimybę naudoti Didelio vaizdo režimas . Tai neišspręs pagrindinės problemos priežasties, tačiau daugelis paveiktų vartotojų patvirtino, kad šis sprendimas yra veiksmingas apeinant „Nepavyko įkelti tinklalapio (nežinoma klaida)“ sutrikimas.

Įeiti Didelio vaizdo režimas , tiesiog spustelėkite jo piktogramą - viršutiniame dešiniajame kampe Garai kliento langas.

Pereinama į didelio vaizdo režimą

Kai būsite „Big Picture“ režime, pakartokite veiksmą, kuris anksčiau sukėlė klaidą, ir patikrinkite, ar problema jau išspręsta.

Jei tai veikia, jums ką tik pavyko apeiti problemą. Tačiau nepamirškite, kad tai yra tik problemos sprendimas ir tai neišsprendžia pagrindinės problemos priežasties. Jei norite tinkamai rasti ir išspręsti problemą, pašalinkite triktis naudodamiesi toliau pateiktais metodais.

Įtraukti „Steam“ į baltąjį sąrašą arba pašalinti trečiosios šalies užkardą (jei taikoma)

Kaip paaiškėjo, dauguma vartotojų, su kuriais susidūrė -137 ir -138 klaidų kodai bandydami naudoti perdangos naršyklę iš „Steam“, patvirtino, kad problemą sukėlė per daug apsauganti užkarda, kuri užblokavo ryšius, išeinančius iš „Steam“ dėl klaidingo teigiamo rezultato.

Jei šis scenarijus yra tinkamas, turėtumėte pažvelgti į savo užkardos parametrus ir įtraukti į sąrašą „Steam“ programą bei prievadus, kuriuos naudoja ši programa. Tačiau nepamirškite, kad tikslūs to atlikimo veiksmai skirsis nuo ugniasienės iki ugniasienės.

Turint tai omenyje, atidarykite trečiosios šalies užkardą sprendimą ir pažiūrėkite, ar galite įtraukti „Steam“ į baltąjį sąrašą. Be to, jei jūsų užkarda veikia su leidimų sistema, suteikite visišką prieigą prie Gameoverlayui.exe - Įsikūręs šakniniame aplanke, kuriame buvo įdiegta „Steam“.

Tada pakartokite tą patį su SteamWebHelper.exe - Randasi Garas / šiukšliadėžė .

SVARBU: Jei problemą sukelia trečiosios šalies užkardos įrankis, išjungus problemą problema nebus išspręsta. Tos pačios saugumo taisyklės vis tiek išliks, o uostai vis tiek bus užblokuoti, net jei atsakinga programa bus išjungta.

Jei jūsų atveju nėra galimybės įtraukti baltąjį sąrašą, vienintelis būdas yra paprasčiausiai visiškai pašalinti trečiosios šalies užkardą. Čia pateikiamas greitas žingsnis po žingsnio vadovas, kaip tai padaryti:

1. Paspauskite „Windows“ klavišas + R atsiverti a Bėk dialogo lange. Tada įveskite „Appwiz.cpl“ ir paspauskite Įveskite atidaryti Programos ir funkcijos Meniu.

   Įveskite appwiz.cpl ir paspauskite Enter, kad atidarytumėte įdiegtų programų sąrašą

2. Kai būsite Programos ir funkcijos meniu, slinkite žemyn per įdiegtų programų sąrašą ir raskite trečiosios šalies užkardos sprendimą, kurį aktyviai naudojate. Kai pavyks jį rasti, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį ir pasirinkite Pašalinti iš naujai pasirodžiusio kontekstinio meniu.

   Pašalinama „Avast Firewall“

3. Pašalinimo ekrane vykdykite ekrane rodomus nurodymus, kad užbaigtumėte pašalinimą. Tada šios procedūros pabaigoje iš naujo paleiskite kompiuterį.
   Pastaba: Jei norite įsitikinti, kad nepaliekate jokių likusių failų, kurie vis tiek gali sukelti tą patį elgesį, vadovaukitės šiuo straipsniu ( čia ), kad pašalintumėte visus likusius failus, kurie vis tiek gali užtikrinti „Steam“ saugumo apribojimus.

Jei šis metodas nebuvo taikomas, pereikite prie kito galimo pataisymo, esančio žemiau.

„Steam“ žiniatinklio naršyklės talpyklos išvalymas

Kitas galimas kaltininkas, kuris gali prisidėti prie -137 arba -138 klaidų kodai „Steam“ yra blogi laikini talpyklos duomenys. Kaip patvirtino kai kurie vartotojai, galbūt galėsite išspręsti problemą patekę į „Steam“ žiniatinklio naršyklės nustatymus ir ištrindami Naršyklės talpykla ir slapukus.

Tai ypač efektyvu tose situacijose, kai problema kyla tik tada, kai bandote naudoti „Steam“ siūlomą perdangos naršyklę.

Jei šis scenarijus yra tinkamas, vadovaukitės toliau pateiktomis instrukcijomis, kad išvalytumėte žiniatinklio naršyklės talpyklą „Steam“:

1. Atviras Garai ir prisijunkite naudodami tą pačią paskyrą, su kuria susiduriate.
2. Pagrindiniame prietaisų skydelyje spustelėkite Garai (iš juostos juostos viršuje), tada spustelėkite Nustatymai iš naujai pasirodžiusio kontekstinio meniu.

   Prieiga prie „Steam Settings“ meniu

3. Kai būsite meniu Nustatymai, kairiajame vertikaliame meniu pasirinkite Žiniatinklio naršyklė.
4. Tada pereikite į dešinę skiltį, spustelėkite Ištrinti naršyklės talpyklą ir tada patvirtinkite spustelėdami Gerai pradėti procedūrą.
5. Išvalę žiniatinklio naršyklės talpyklą, spustelėkite Ištrinkite visus naršyklės slapukus ir pakartokite procedūrą dar kartą.

   „Steam“ žiniatinklio naršyklės talpyklos ir slapukų išvalymas

   išvalyti vienos svetainės talpyklą
6. Baigę operaciją, iš naujo paleiskite „steam“ klientą ir patikrinkite, ar problema išspręsta kitą kartą paleidus sistemą.

Jei ši operacija neišsprendė problemos ir vis tiek susiduriate su tuo pačiu Klaidos kodas: -137, pereikite prie kito galimo pataisymo, esančio žemiau.

Leidimų suteikimas „SteamService.exe“

Kaip paaiškėja, ši problema taip pat gali kilti dėl nenuoseklumo, kurį lemia tai, kad „Windows“ negali atpažinti „Steam“ kliento parašo - ji traktuos programą kaip vieną iš Nežinoma leidėjas, nors ir Garai yra pasirašytas Vožtuvas.

Jei šis scenarijus yra tinkamas, galite atiduoti visus reikalingus leidimus, reikalingus SteamService.exe, atidarydami Savybės ekraną ir parodyti bei įdiegti sertifikatą iš Elektroninis parašas skirtuką. Priversdami „Windows“ rankiniu būdu gauti sertifikato duomenis, turėtumėte pašalinti Klaidos kodas: -137 arba Klaidos kodas: -138 visiškai.

Čia pateikiamas trumpas vadovas, kaip suteikti teisingus leidimus „StreamService.exe“, verčiant „Windows“ pripažinti pagrindinio vykdomojo failo, dalyvaujančio šioje operacijoje, parašą:

1. Atidarykite „File Explorer“ ir eikite į savo „Steam“ katalogo vietą. Patekę į šakninį katalogą, pasiekite šiukšliadėžės aplanką, kad pasiektumėte steamservice.exe.
2. Kai būsite teisingoje vietoje, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite steamservice.exe ir pasirinkite Savybės iš naujai pasirodžiusio kontekstinio meniu.
3. Viduje Savybės ekrane pasirinkite Skaitmeniniai parašai skirtuką, pasirinkite Vertė skyriuje Parašų sąrašas, tada spustelėkite mygtuką Išsami informacija dėžė.
4. Prie Išsami skaitmeninio parašo informacija ekrane pasirinkite generolas skirtuką ir spustelėkite Peržiūrėti sertifikatą.
5. Tada spustelėkite I nstall Pažymėjimas nuo Sertifikato meniu (skirtukas „Bendra“) .
6. Iš pradžių Sertifikato „Windows“ vedlys meniu, pasirinkite Vietinė mašina pagal „Store Store“ ir spustelėkite Kitas tęsti.
7. Tada pasirinkite perjungiklį, susietą su Automatiškai pasirinkite sertifikatų saugyklą pagal sertifikato tipą ir spustelėkite Kitas tęsti.
8. Paskutiniame raginime spustelėkite Baigti baigti įdiegti vožtuvo sertifikatą
9. Baigę operaciją, iš naujo paleiskite garą ir patikrinkite, ar problema išspręsta.

„Valve Digital“ sertifikato diegimas

Jei vis tiek susiduriate su Klaidos kodas: -137 arba Klaidos kodas: -138 nežiūrint į tai, kad įdiegtas „Valve“ skaitmeninis sertifikatas, pereikite prie kito galimo pataisymo, esančio žemiau.

Įgalinamas beta versijos dalyvavimas

Tuo atveju, jei jūs gaunate tik Klaidos kodas: -138 bandydami pasiekti „Steam“ parduotuvę ir „Community“ skirtuką, bet galite pasiekti „Steam“ biblioteką, galbūt galėsite greitai išspręsti problemą, įtraukdami į „Beta“ dalyvavimą.

Nėra oficialaus paaiškinimo, kodėl tai veiksminga, tačiau daugelis paveiktų vartotojų patvirtino, kad ši greita pataisa galiausiai leido jiems atsikratyti erzinančio klaidos pranešimo.

Jei šis scenarijus tinka jūsų dabartinei situacijai, pateikite trumpą žingsnis po žingsnio vadovą, kuriame bus parodyta, kaip įgalinti beta versijos dalyvavimą „Steam“ kliente:

1. Atidarykite „Steam“ ir viršuje esančia juostos juosta spustelėkite Srautas ir tada toliau Nustatymai (iš kontekstinio meniu).
2. Meniu Nustatymai pasirinkite Sąskaitos dešinėje esančio meniu skirtuką, tada pereikite į dešinę skiltį ir spustelėkite mygtuką Keisti mygtukas susietas su Beta dalyvavimas .
3. Nuo Beta dalyvavimas ekrane, naudokite išskleidžiamąjį meniu, kad pasirinktumėte „Steam Beta Update“ , tada spustelėkite Gerai kad išsaugotumėte pakeitimus.
4. Palaukite, kol diegimas bus baigtas, tada iš naujo paleiskite „Steam“ klientą, kai operacija bus baigta.
5. Pabandykite pasiekti „Steam“ skirtuką „Store“ arba „Community“, kad sužinotumėte, ar problema buvo išspręsta.

Įtraukiama į „Steam“ beta versiją

Jei ta pati problema vis dar kyla, pereikite prie kito toliau pateikto galimo sprendimo.

Numatytųjų DNS nustatymų keitimas

Jei naudojate interneto paslaugų teikėją (interneto paslaugų teikėją), kuris priskiria automatinius DNS (domenų vardų serverius) ir dinaminius IP, gali būti, kad matote Klaidos kodas: -138 / -137 dėl tinklo nenuoseklumo.

Jei šis scenarijus yra tinkamas, turėtumėte sugebėti išspręsti problemą, pereidami nuo numatytojo DNS skydelio prie „Google“ viešojo DNS. Daugybė paveiktų vartotojų patvirtino, kad ši operacija buvo vienintelis dalykas, leidęs jiems išspręsti problemą.

Tačiau nepamirškite, kad norint tai padaryti, turėsite atlikti tam tikrus pakeitimus lange „Tinklo jungtys“ („Windows“ GUI nustatymuose). Štai keletas žingsnis po žingsnio pateikiamų instrukcijų, kurios parodys, kaip tai padaryti:

1. Atidarykite a Bėk dialogo langą paspausdami „Windows“ klavišas + R . Tada įveskite „Ncpa.cpl“ ir paspauskite Įveskite atidaryti Tinklo jungtys langas.
2. Kai būsite Tinklo jungtys meniu pasirinkite ryšį, kurį norite konfigūruoti „Google“ viešasis DNS .
   Pastaba: Jei naudojate belaidį tinklą, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Wi-Fi“ (belaidis tinklo ryšys) ir pasirinkti Savybės iš kontekstinio meniu. Jei naudojate laidinį ryšį, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Ethernet (vietinis ryšys)
3. Kai pateksite į „Wi-Fi / Ethernet Properties“ ekraną, pasirinkite skirtuką Networking ir spustelėkite Nustatymai mygtukas po Šiam ryšiui naudojami šie elementai.
4. Tada pasirinkite 4 interneto protokolo versija (TCP / IPv4) ir spustelėkite Savybės Meniu.
5. Viduje 4 interneto protokolo versija (TCP / IPv4) parametrus, pasirinkite generolas skirtuką ir patikrinkite perjungiklį, susietą su Naudokite šį DNS serverio adresą ir pakeiskite Pageidaujamas DNS serveris ir Alternatyvus DNS serveris su šiomis vertėmis:

   8.8.8.8 8.8.4.4

6. Išsaugokite pakeitimus, tada pakartokite 3 ir 4 veiksmus dar kartą naudodami interneto protokolo 6 versiją (TCP / IPv6). Bet tai atlikę naudokite toliau nurodytas reikšmes Pageidaujamas DNS serveris ir Alternatyvus DNS serveris atitinkamai:

   2001: 4860: 4860 :: 8888 2001: 4860: 4860 :: 8844

7. Įvykdžius pakeitimą, iš naujo paleiskite tinklo ryšį ir dar kartą atidarykite „Steam“, kad sužinotumėte, ar problema išspręsta.
8. 

   „Google“ DNS nustatymas

   Jei vis tiek matote tą patį klaidos pranešimą, pereikite prie žemiau pateikto galutinio galimo pataisymo.

Tinklo adapterio atnaujinimas

Jei pasieksite taip toli ir nė vienas iš aukščiau pateiktų galimų pataisymų nepadėjo, labai tikėtina, kad susiduriate su tam tikro tipo tinklo nenuoseklumu. Paskutinis dalykas, kurį galite pabandyti, yra atstatyti numatytąją tinklo adapterio konfigūraciją - ši procedūra taip pat žinoma kaip „Winsock“ atstatymas arba Komos iš naujo įdiegti.

Jei nesuderinamas tinklo adapteris sukelia Nepavyko įkelti tinklalapio į „Steam“ , vykdydami toliau pateiktas instrukcijas atnaujinkite tinklo adapterį:

Pastaba: Toliau pateiktos instrukcijos turėtų veikti, neatsižvelgiant į šiuo metu naudojamą „Windows“ versiją.

1. Atidarykite a Bėk dialogo langą paspausdami „Windows“ klavišas + R . Tada įveskite „Cmd“ ir paspauskite „Ctrl“ + „Shift“ + „Enter“ atidaryti aukštesnį komandų eilutės terminalą. Kai pamatysite Vartotojo abonemento kontrolė spustelėkite, spustelėkite Taip suteikti Administratoriaus prieiga .

   Paleisti komandinę eilutę

2. Kai būsite pakelto CMD eilutėje, įveskite šią komandą ir paspauskite Įveskite Norėdami atnaujinti tinklo adapterį:

   „netsh winsock“ atstatymas

3. Kai komanda sėkmingai apdorojama, iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar problema išspręsta kitą kartą paleidus kompiuterį.