Nuotolinis „Dameware“ palaikymas ir „TeamViewer“

Negalima paneigti patogumo, kurį suteikia nuotolinio darbalaukio programinė įranga. Įsivaizduokite, kad galite naudoti savo kompiuterį nuotoliniu būdu pasiekti kitą kompiuterį ar serverį, neatsižvelgiant į tai, kur jie yra. Tačiau prieš naudodamiesi visomis nuotolinės prieigos technologijos galimybėmis, pirmiausia turite pasirinkti geriausią programinę įrangą darbui. Užduotis, kuri, be abejo, yra sunkesnė, nei turėtų būti, daugiausia dėl daugybės turimų įrankių, siūlančių šią funkciją.

Nepaisant to, greitai ieškokite internete ir pastebėsite, kad tai yra tam tikros priemonės, kurias rekomenduojama naudoti pakartotinai. „Dameware“ nuotolinis palaikymas ir „TeamViewer“ yra du iš šių įrankių. Abi yra puikios galimybės, tačiau galite pasirinkti tik vieną.

Taigi tai, ką darysime šiame įraše, yra abiejų priešprieša. Mes palyginsime visas „Dameware“ ir „Teamviewer“ funkcijas ir galų gale turėtumėte geriau pasirinkti įrankį, kuris labiausiai atitinka jūsų įmonės profilį.

„Dameware“ ir „TeamViewer“ funkcijų palyginimas

„Dameware“ ir „TeamViewer“

Montavimas

Diegimo procesas yra pagrindinis šių įrankių išskyrimo veiksnys, o „Dameware“ tampa aiškiu nugalėtoju. To priežastis yra ta, kad „Dameware“ yra du diegimo būdai. Pirmasis yra atskiras diegimas, kuriame naudojama ta pati koncepcija kaip ir „TeamViewer“. Šiame režime turite įdiegti ir suaktyvinti nuotolinį klientą kiekvienam kompiuteriui, kuris bus naudojamas nuotoliniam valdymui.

„Dameware“ diegimas

Atkreipkite dėmesį, kad naudojant autonominį režimą praleisite keletą svarbių funkcijų, kurios yra „TeamViewer“, pvz., Naudodamiesi savo mobiliuoju įrenginiu nuotolinėms sesijoms. Arba nuotoliniu būdu valdyti kompiuterius, esančius už jūsų tinklo ribų. Šios funkcijos yra prieinamos tik centralizuotai „Dameware“ diegimui, kuris taip pat apima daugybę privalumų, palyginti su „TeamViewer“. Pavyzdžiui, komplekte yra administravimo pultas, leidžiantis centralizuotai valdyti visas licencijas ir „Dameware“ vartotojus, įskaitant leidimų teisių priskyrimą vartotojams. Taip pat galite sukurti visuotinius prieglobos sąrašus, prie kurių lengvai galės prisijungti visi „Dameware“ vartotojai, o tai leis greičiau užmegzti ryšį. Taip pat į centralizuotą diegimo paketą įtraukiami dar du serverio komponentai - interneto tarpinis serveris ir mobilieji šliuzai, leidžiantys prisijungti per internetą ir nuotolinius ryšius naudojant mobiliuosius įrenginius.

„TeamViewer“ diegimas

Vienas puikus „Dameware“ ir „TeamViewer“ dalykas yra tai, kad jie leidžia jums tyliai nustumti kliento agentą į nuotolinį kompiuterį. Tai reiškia, kad norint sėkmingai užmegzti nuotolinį ryšį, nuotoliniame gale niekas neturi būti fiziškai.

Nuotolinis seansas

Taigi sėkmingai įdiegėte nuotolinio darbalaukio programas ir užmezgėte nuotolinį ryšį. Dabar mes ieškosime funkcijų, kurias tai jums suteiks. Kiek kontroliuojate nuotolinį kompiuterį ir kokias įvairias veiklas galite atlikti nuotoliniu būdu?

Ekrano bendrinimas

Be abejo, ekrano bendrinimas yra nuotolinio darbalaukio programinės įrangos pagrindas. Būtų tikrai sunku valdyti kompiuterius nuotoliniu būdu, jei nematote jų ekranų, tiesa? Bet ekrano dalijimosi viršuje „TeamViewer“ ir „Dameware“ taip pat apima daugybę kitų funkcijų. Kaip ir galimybė įrašyti ekrano sesiją. „Dameware“ taip pat turi specialų mygtuką, kurį naudojate norėdami fotografuoti.

Be to, norint užtikrinti, kad jūsų pralaidumas būtų tinkamai naudojamas, „Dameware“ ir „TeamViewer“ neperduoda ekrano duomenų, nebent jūs atliksite tam tikrus pakeitimus. Pvz., Tarkime, kad judinate pelę arba atidarote tam tikrą aplanką. Duomenys taip pat siunčiami suspausta būsena. Be to, „Dameware“ suteikia galimybę sumažinti ekrano skiriamąją gebą ir palengvinti stabilų ryšį veikiant lėtame tinkle.

Failų bendrinimas

Tiek „Dameware“, tiek „TeamViewer“ leidžia lengvai dalytis failais tarp prijungtų kompiuterių, atliekant paprastą vilkimą. Tiesiog pasirinkite failą iš kliento kompiuterio ir nuvilkite jį į bendrą ekraną, o failas bus automatiškai nukopijuotas į nuotolinį kompiuterį. Be to, kai naudojate „Dameware“ ir nuotolinis seansas yra aktyvus, galite tiesiog dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite aplanką, kurį norite siųsti, ir naudokite „Dameware“ MRCS / kopija galimybė perkelti failą iš kliento į pagrindinį kompiuterį.

Pokalbis realiuoju laiku

Abi nuotolinės prieigos priemonės leidžia tiesiogiai bendrauti tarp kliento ir pagrindinio kompiuterio. Taigi, tada galite užduoti klientui įvairių klausimų apie jų problemą ir atnaujinti problemos sprendimo proceso būseną. Jie visi užšifruoja ryšį nuo galo, kad užtikrintų, jog jo negalima perimti.

Keli seansai

Tiek „Dameware“, tiek „TeamViewer“ leidžia administratoriui vienu metu prisijungti prie kelių nuotolinių kompiuterių. Nors „TeamViewer“ licencija riboja priimtų ryšių skaičių, „Dameware“ neturi jokių apribojimų. Pagal numatytuosius nustatymus įrankis leidžia leisti iki 100 ryšių, tačiau vis tiek galite sukonfigūruoti jį priimti daugiau ar mažiau. Žinoma, jūsų aparatūra turi sugebėti sutvarkyti didžiulį skaičių.

Šie du įrankiai taip pat leidžia daugiau nei vienam administratoriui nuotoliniu būdu valdyti kompiuterį, tačiau abiem atvejais jums bus apribota jūsų licencija. Taigi, jei jūsų licencija palaiko tik 4 administratorius, 5 administratoriams būtų neįmanoma užmegzti ryšio.

Spausdintuvo bendrinimas

Tiek „Dameware“, tiek „Teamviewer“ leidžia spausdinti dokumentus, esančius nuotoliniame darbalaukyje, tiesiai iš spausdintuvo jūsų vietiniame tinkle. Tai sutaupys jus nuo to, kad pirmiausia nereikės jų nukopijuoti iš pagrindinio kompiuterio į klientą.

„Dameware“ ir „TeamViewer Security“

Saugumas yra svarbus nuotolinio valdymo aspektas, nes jei įsilaužėlis turėtų perimti ryšį, jie galėtų lengvai perimti pagrindinio kompiuterio kontrolę ir pavogti svarbius duomenis. Pirmasis saugumo lygis, į kurį reikia atsižvelgti, yra vartotojo autentifikavimas nuotoliniu kompiuteriu, siekiant užtikrinti, kad ne bet kas galėtų inicijuoti nuotolinę sesiją.

„Dameware“ autentifikavimo būdai

„Dameware“ turi 4 autentifikavimo metodus. Yra patentuotas iššūkis, kai prisijungimo vartotojo vardą ir slaptažodį sukonfigūruoja nuotolinio kliento kliento agentas. Yra „Windows NT“ iššūkis, kuris naudoja integruotą „Windows“ operacinės sistemos saugumą. Tada yra šifruotas „Windows“ prisijungimas, kuris yra panašus į „Windows NT“ iššūkį, tačiau dabar vartotojo vardas ir slaptažodis siunčiami į nuotolinį kompiuterį šifruotu būdu. Ketvirtasis autentifikavimo metodas yra „Smart Card“ prisijungimas. Kai kurios papildomos „Dameware“ naudojamos saugos priemonės apima galimybę apibrėžti konkrečius IP, kurie gali užmegzti nuotolinį ryšį, pridėti kitą slaptažodį ar bendrą paslaptį ir leisti prisijungti tik iš žmonių, turinčių administracinius leidimus, arba iš vartotojų, priklausančių konkrečiai „Windows“ saugos grupei.

„Dameware“ šifravimas FIPS režimu

Prasidėjus nuotoliniam seansui, „Dameware“ naudoja kelis šifravimo algoritmus, kuriuos palengvina „Microsoft“ įmontuoti kriptografinių paslaugų teikėjai ir „CryptoAPI“. Tai dar labiau sustiprina RSA BSAFE Crypro-C ME šifravimo modulių naudojimas, kai „Dameware“ veikia FIPS režimu.

O kaip „TeamViewer“?

Kaip ir „Dameweare“, „TeamViewer“ taip pat pareikalaus iš kliento kompiuterio įvesti vartotojo vardą ir slaptažodį, kad jis galėtų pasiekti nuotolinį kompiuterį. Šį vartotojo vardą ir slaptažodį sukonfigūravo nuotolinis vartotojas savo „TeamViewer“ agente.

„TeamViewer“ sauga

Tada, kai sesija prasideda, ji naudoja RSA viešojo / privataus rakto mainus ir AES (256 bitų), kad užšifruotų siunčiamus duomenis. Šifravimo raktas saugomas kliento kompiuteryje, todėl niekas, įskaitant „TeamViewer“ komandą, valdančią maršrutizavimo serverius, negali iššifruoti ryšio. Kiti būdai, kaip padidinti saugumą, yra filtruoti prieigą prie tik priimtų ID adresų arba netradiciškai pašalinti tam tikrų nustatytų kompiuterių prisijungimo prie slaptažodžio poreikį. Nuotoliniam kompiuteriui nereikės slaptažodžio, bet bent jau naujas kompiuteris negali užmegzti ryšio.

Integracija su bilietų programine įranga

„Dameware“ integravimas su „SolarWinds“ žiniatinklio pagalbos tarnyba

Taigi jūs naudojate nuotolinio darbalaukio programinę įrangą, kad klientams galėtumėte teikti nuotolinę pagalbą. Bet kaip jūs valdote klientų prašymus? Tikriausiai per „Help Desk“ sistemą. Geras dalykas, susijęs su šiomis dviem programinės įrangos funkcijomis, yra tai, kad jie teikia vientisą integraciją su atitinkamais savo pardavėjų pagalbos tarnybos įrankiais. Taigi, jei naudojate „TeamViewer“, galite jį integruoti Servicecamp ir jei naudojate „Dameware“, galite jį integruoti į „SolarWinds“ Žiniatinklio pagalbos tarnyba . Tai suteiks jums daug pranašumų, įskaitant naudojimąsi „Help Desk“ žinių baze, kur galėsite įkelti vadovus, kad galutiniai vartotojai galėtų lengviau atlikti savitarną.

Palaikoma OS

Kaip ir visas kitas „SolarWinds“ produktas, „Dameware“ nuotolinį palaikymą galima įdiegti tik „Windows“ sistemoje. Nesvarbu, ar tai serveris, ar darbo vieta, jei tik ji veikia „Windows“ operacinėje sistemoje. Šviesesnėje pusėje jis gali būti naudojamas nuotoliniu būdu valdyti visų rūšių įrenginius, įskaitant tuos, kurie veikia „Linux“ ir „Mac OS“. Atminkite, kad yra specialus procesas, kurio turite laikytis bandydami pasiekti „Mac“ kompiuterius naudodami „Windows“ kompiuterį. Daugiau galite rasti mūsų įraše Kaip valdyti „Mac“ kompiuterius naudojant „Dameware“ .

Kita vertus, „Teamviewer“ gali būti įdiegta keliose operacinėse sistemose, įskaitant mažiau populiarias, tokias kaip „CentOS“, „Debian“ ir „Fedora“. Tai net apima „Android“ ir „iOS“ programas, nors naudodamiesi „iOS“ galėsite vykdyti tik nuotolinius susitikimus ir pasiūlyti greitą palaikymą. Tačiau „TeamViewer“ leidžia nuotoliniu būdu pasiekti daugiau įrenginių tipų nei „Dameware“.

Kainodara

Matant, kaip šios dvi programinės įrangos kainos yra skirtingos, sunku jas palyginti ir padaryti išvadą, kuri iš jų yra brangesnė ar pigesnė. Tačiau manau, kad „Dameware“ yra geriausia vieta, padedanti greičiau pasiekti investicijų grąžą. Kodėl tai? Jie suteikia savo licenciją, atsižvelgdami į technikų, kurie naudos programinę įrangą, skaičių, tačiau neriboja nuotolinių ryšių, kuriuos gali užmegzti technikas, skaičiaus. Ar matote, kaip tai gali būti naudinga? Galite turėti tik vieną techniką, kuris lankytų tiek galutinių vartotojų, kiek jie gali sutvarkyti. Tol, kol tai neturi įtakos jūsų verslo produktyvumui.

Dabar palyginkite tai su „TeamViewer“ kainodaros planu, kuris riboja vartotojų skaičių ir tuo pačiu metu nustatytų seansų skaičių. Šiuo metu „TeamViewer Enterprise“, kuri yra aukščiausia pakopa, leidžia keliems vartotojams, bet riboja ryšį tik su 3 seansais vienu metu. Tačiau „TeamViewer“ teigia, kad jei norite išplėsti jų programinės įrangos galimybes, nei apibrėžta licencijoje, galite su jais susisiekti. Pavyzdžiui, jie gali jį pritaikyti taip, kad galėtumėte prisijungti iki 10 vienu metu vykstančių seansų. Viena iš sričių, kurioje „TeamViewer“ turi pranašumą prieš „Dameware“, yra ta, kad ji siūlo nemokamą versiją. Deja, nemokama licencija skirta naudoti tik namuose. „TeamViewer“ naudoja keletą algoritmų, kurie nustatys, ar naudojate jį komerciniais tikslais.

Funkcijos, kurias rasite tik „TeamViewer“

Garso ir vaizdo konferencijos per HD VoIP

„TeamViewer“ vaizdo skambutis

Be ekrano bendrinimo, „TeamViewer“ taip pat leidžia jums bendrauti per vaizdo pokalbius su nuotoliniu kompiuteriu. Šis įrankis naudoja jūsų kompiuteriuose įmontuotus mikrofonus ir internetinę kamerą, taip pat galite pridėti išorinius komponentus garso ir vaizdo perdavimui. Galite konferencijoje dalyvauti iki 300 dalyvių, tačiau, žinoma, šį skaičių riboja jūsų įsigytos licencijos tipas. Visi dalyviai bus rodomi išklotinių rodinyje, o jūs galite priartinti bet kurį iš jų spustelėdami konkrečias jų plyteles.

Pritaikymas

„TeamViewer“ pritaikymas

Kitas puikus „TeamViewer“ dalykas yra tai, kad jis leidžia pritaikyti programinę įrangą taip, kad ji būtų labiau pritaikyta jūsų prekės ženklui. Pavyzdžiui, galite pridėti įmonės logotipą ir pakeisti vartotojo sąsają į tam tikrą pasirinktinę spalvą.

Ataskaitų teikimo ir ryšio žurnalai

„TeamViewer“ ataskaitų teikimas

„TeamViewer“ taip pat gali būti naudojamas norint įgyti puikių įžvalgų apie jūsų paslaugos kokybę pateikiant informaciją, pvz., Kuris komandos narys atliko tam tikrą užduotį, kiek laiko prireikė užduočiai atlikti ir tikslų užduoties atlikimo laiką. Šiuos duomenis galite susieti su klientų atsiliepimais, pasibaigusiais sesijai, kad suprastumėte, ko jie iš tikrųjų nori, ir įvertintumėte savo komandos narių rezultatus.

Integruotas VPN

„TeamViewer“ VPN

„TeamViewer“ yra su įmontuotu VPN, leidžiančiu saugiai bendrauti su nuotoliniais kompiuteriais. Šis VPT neveikia kaip įprastas VPT, kuris ima jūsų duomenis ir perduoda juos iš jūsų pasirinkto šalies serverio. Užuot sukūręs virtualų privatų tinklą, tada atrodo, kad klientas ir pagrindiniai kompiuteriai yra tame pačiame tinkle. Norėdami naudoti „TeamViewer“ VPN, turite įdiegti VPN tvarkyklę kliento ir nuotoliniame gale. Tai lengvai galima pasiekti naudojant „TeamViewer“ Išplėstiniai tinklo nustatymai .

Funkcijos, kurias rasite tik „Dameware“

Centralizuotas serveris

„Dameware“ centralizuotas serverio diegimas

Tai yra funkcija, skirianti „Dameware“ ne tik nuo „TeamViewer“, bet ir nuo daugumos kitos nuotolinio darbalaukio programinės įrangos. Jau minėjau apie tai, bet „Dameware Centralized“ serverio dėka galite valdyti savo vartotojus ir licencijas iš vienos vietos, taip pat galite centralizuotai saugoti informaciją, kad ji būtų lengvai prieinama visiems „Dameware“ vartotojams.

„Intel AMT KVM“ ryšys

Prisijungimas prie nuotolinių kompiuterių naudojant „Intel AMT KVM“

Tai yra vienas iš 5 ryšio tipų, kuriuos galite inicijuoti naudodami „Dameware“. Jis naudoja aktyvią valdymo technologiją (AMT), integruotą į „Intel Vpro“ lustus, kad galėtumėte pasiekti kompiuterius, kurie buvo išjungti arba sugedo. Tai reiškia, kad galite nuotoliniu būdu pasiekti nuotolinių kompiuterių BIOS ir įkrovos meniu ir nuotoliniu būdu įdiegti operacinę sistemą.

Sistemos valdymo įrankiai

„Dameware“ nuotolinio palaikymo sistemos valdymo įrankiai

Kitas skiriamasis „Dameware“ veiksnys yra papildomi valdymo įrankiai, kurie yra joje. Jame yra „Microsoft“ administracinių įrankių pasirinkimas, leidžiantis atlikti pagrindines trikčių šalinimo užduotis, tokias kaip nuotolinių paslaugų sustabdymas ir paleidimas, taip pat sistemos našumo stebėjimas, registro redagavimas ir kitos užduotys.

„Active Directory“ integravimas ir valdymas

„Dameware Active Directory Management“

Dameware taip pat gali būti integruota į „Active Directory“ ir naudojama nuotoliniu būdu valdyti AD objektus. Kai kurias užduotis, kurias galite atlikti AD, apima vartotojų abonementų atrakinimą, slaptažodžių nustatymą iš naujo, grupės strategijų redagavimą ir naujų / esamų AD objektų kūrimą. Taip pat turėčiau paminėti, kad „TeamViewer“ taip pat galima susieti su „Active Directory“, tačiau jums reikės atsisiųsti ir įdiegti AD jungčių integracija .

„Dameware“ ir „TeamViewer“ naudojimo minusai

Tiek „Dameware“, tiek „TeamViewer“ yra puikūs produktai, ir, tiesą sakant, išbandydama nepatyriau jokių problemų, kurias verta paminėti. Taigi, internete ieškojau problemų, su kuriomis gali susidurti kiti vartotojai, ir štai ką surinkau.

Vėlgi, nieko esminio. Nors nemokami „TeamViewer“ vartotojai skundėsi dėl atvejų, kai jie buvo pažymėti kaip programinę įrangą naudoję komerciniais tikslais, kai taip nebuvo. Taip pat buvo mažai paminėtas vartotojo ID, naudojamas atsitiktinai besikeičiančiam nuotoliniam kompiuteriui identifikuoti. Todėl tai reikštų, kad norint pasiekti nuotolinį kompiuterį, pirmiausia reikia eiti į jo vietą, kad sužinotumėte naują ID.

Manau, kad kaip išsinešimui Dameware turėtų apimti „Android“ ir „iOS“ įrenginių nuotolinio valdymo funkcijas. Mobilieji telefonai greitai tampa verslo tinklų dalimi, todėl būtų malonu, jei galutiniams vartotojams nereikėtų aplankyti jūsų kaskart, kai tik kyla problemų. Be to, tai gali būti ne didelė problema patyrusiems IT vaikinams, tačiau pradedantiesiems gali būti sunku nustatant „Dameware“ prievadus leisti nuotolines interneto sesijas.

Išvada

Šiuo metu skirtumas tarp „DameViewer“ ir „TeamViewer“ turėtų būti toks pat aiškus kaip diena ir naktis. Ir jei mūsų pastebėjimai yra panašūs, jūs taip pat pastebėjote, kad šios dvi priemonės sukurtos atsižvelgiant į skirtingas rinkas.

Pagrindinė koncepcija yra prieiga prie nuotolinių kompiuterių ir, nors jie gali būti naudojami kaip keičiami, „Dameware“ labiau tinka teikti IT paramą ir paslaugas, o „TeamViewer“ bus puikus teikiant bendrą verslo paramą. Tai dar aiškiau, kai pažvelgsite į jų skiriamuosius veiksnius. „Dameware“ komplekte yra papildomi valdymo įrankiai, o „TeamViewer“ yra tokios funkcijos kaip vaizdo ir garso konferencijos. Taigi, aš rekomenduoju greitai suskirstyti tai, ko norite pasiekti naudodamiesi savo nuotolinio darbalaukio programine įranga, ir tada galėsite lengvai pasirinkti, kuris iš jų labiau tinka jums tai padaryti.