Kaip išspręsti „Windows Hello“ neveikimą sistemoje „Windows 10“

„Windows Hello“ suteikia alternatyvų būdą, kaip vartotojai gali prisijungti prie savo įrenginių naudodami rainelės nuskaitymą, veido atpažinimą ar pirštų atspaudų nuskaitymą. Jis taip pat gali būti naudojamas prisijungiant prie programų, internetinių paslaugų ir tinklų. Kai kuriais atvejais „Windows Hello“ paprasčiausiai nustoja veikti po atnaujinimo, „Windows“ atstatymo arba be akivaizdžios priežasties.

„Windows Hello“ neveikia „Windows 10“

Bet kokiu atveju yra būdų, kuriuos žmonės naudojo šiai problemai išspręsti ir kad „Windows Hello“ vėl pradėtų veikti. Paprastai jas lengva atlikti, todėl įsitikinkite, kad laikotės toliau pateiktų sprendimų, kad dar kartą tinkamai naudotumėte šią funkciją.

Kodėl „Windows Hello“ neveikia „Windows 10“?

Yra kelios priežastys, dėl kurių „Windows Hello“ paprastai neveikia „Windows 10“. Šios priežastys dažniausiai siejamos su neseniai įdiegtais „Windows“ naujinimais, „Windows“ nustatymais iš naujo ar pan. Peržiūrėkite žemiau pateiktą sąrašą:

Patikimos platformos modulis (TPM) nenustatytas jūsų prietaise - TPM turi būti nustatytas ir paleistas įrenginyje, kad domeno vartotojams būtų leidžiama prisijungti prie PIN kodo. Vartotojai išsprendė problemą nustatydami ją savo kompiuteriuose
PIN kodas nėra įgaliotas - Panašiai kaip pirmoji priežastis, naujausias „Windows“ naujinimas gali išjungti PIN kodo prisijungimo prieigos teisę, kurią turėjote anksčiau. Įsitikinkite, kad vėl tai įgalinote registro rengyklėje.
Seni vaizdų ir biometrinių prietaisų tvarkyklės - Jei reikalingų įrenginių, tokių kaip interneto kameros, pirštų atspaudų jutikliai ir rainelės skaitytuvai, tvarkyklės yra senos ir pasenusios, „Windows Hello“ negalės paleisti. Atnaujinus juos „Device Manager“ pavyko išspręsti problemą daugeliui vartotojų.

1 sprendimas: nustatykite TPM įrenginyje

Patikimos platformos modulio (TPM) technologija teikia aparatine įranga pagrįstas ir su saugumu susijusias funkcijas, todėl ją reikia nustatyti prieš bandant pasiekti savo įrenginyje „Windows Hello“. Gali būti, kad jis buvo išjungtas dėl kitų jūsų kompiuteryje atliktų veiksmų arba dėl atnaujinimo ar „Windows“ atstatymo. Norėdami vėl pradėti, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

Atidarykite „Run“ įrankį naudodami klaviatūros „Windows Key“ + R kombinaciją (vienu metu paspauskite šiuos klavišus. Įveskite „ aps./min. MSC Naujai atidarytame laukelyje be kabučių ir spustelėkite Gerai, kad atidarytumėte Patikimos platformos modulio (TPM) valdymas įrankis.

Vykdomas TPM valdymo įrankis

Meniu lango viršuje spustelėkite Veiksmas ir pasirinkite Paruoškite TPM… pasirodysiančio kontekstinio meniu parinktį.
Atsiras langas, raginantis iš naujo paleisti kompiuterį ir vykdyti instrukcijas, kurios bus rodomos paleidimo metu.

Paruoškite TPM

Spustelėkite Perkrauti mygtuką ir vykdydami instrukcijas vykdykite instrukcijas. Patikrinkite, ar „Windows Hello“ dabar veikia jūsų įrenginyje.

2 sprendimas: autorizuokite prisijungimą prie PIN naudodami registro rengyklę

Po „Windows 10“ metinio atnaujinimo daugeliui vartotojų kilo sunkumų naudojant „Windows Hello“, nes domeno vartotojo PIN kodo prisijungimo procedūra buvo iš naujo nustatyta. Tai reiškia, kad prieš pradedant naudotis „Windows Hello“, „Windows 10“ reikia iš naujo įjungti PIN prisijungimą. Norėdami tai padaryti, atlikite toliau nurodytus veiksmus!

Kadangi ketinate redaguoti registro raktą, rekomenduojame tai patikrinti Šis straipsnis mes paskelbėme, kad galėtumėte saugiai kurti atsarginę registro kopiją, kad išvengtumėte kitų problemų. Vis tiek nieko blogo neatsitiks, jei atidžiai ir teisingai atliksite nurodytus veiksmus.
Atidaryk Registro redaktorius langą įvesdami „regedit“ paieškos juostoje, meniu Pradėti arba Vykdyti dialogo langą, kurį galite pasiekti naudodami „Windows“ raktas + R klavišų kombinacija. Naršydami kairiajame srityje, eikite į šį savo registro raktą:

HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows  System

Naujo DWORD sukūrimas sistemoje

ctfu

Spustelėkite šį klavišą ir pabandykite surasti pavadinimą „AllowDomainPINLogon“ . Jei jo nėra, sukurkite naują DWORD vertė vadinamas įrašas „AllowDomainPINLogon“ dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite dešinėje lango pusėje ir pasirinkite Nauja >> DWORD (32 bitų) reikšmė . Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį ir pasirinkite Keisti parinktį iš kontekstinio meniu.

„AllowDomainPINLogon“ rakto sukūrimas ir įgalinimas

Viduje konors Redaguoti langas, po Vertės duomenys skyriuje pakeiskite vertę į 1 ir pritaikykite atliktus pakeitimus. Įsitikinkite, kad bazė nustatyta kaip šešioliktainis. Patvirtinti saugos dialogai, kurie gali pasirodyti šio proceso metu.
Dabar galite rankiniu būdu iš naujo paleisti kompiuterį spustelėdami Meniu Pradėti> Maitinimo mygtukas> Paleisti iš naujo ir patikrinkite, ar problema dingo. Tai greičiausiai nedelsiant išspręs problemą.

3 sprendimas: iš naujo įdiekite biometrinių ir vaizdinių įrenginių tvarkykles

Vartotojai sugebėjo išspręsti problemą iš naujo įdiegę vaizdo tvarkymo įrenginių tvarkykles ir įrenginius, kurie naudojami kaip biometriniai prietaisai, pvz., Pirštų atspaudų jutiklius ir rainelės skaitytuvus. Jei prietaisas, naudojamas apdoroti biometrinius duomenis ar vaizdo įvesties veikimo sutrikimus, „Windows Hello“ neturėtų veikti ir ši problema turi pasirodyti. Prieš patikrindami, ar problema išlieka, būtinai atnaujinkite visus reikalingus tvarkykles.

Spustelėkite meniu Pradėti mygtuką, įveskite „ Įrenginių tvarkytuvė “Ir pasirinkite jį iš galimų rezultatų sąrašo, tiesiog spustelėdami pirmąjį. Taip pat galite paliesti „Windows Key“ + R klavišų kombinacija kad pasirodytų dialogo langas Vykdyti. Įrašykite ' devmgmt. MSC Dialogo lange ir spustelėkite Gerai, kad jį paleistumėte.

Vykdoma „Device Manager“

Skyrių, kuriuos reikia aplankyti, pavadinimai yra Vaizdo įrenginiai ir Biometriniai įrenginiai. Skyriuje Vaizdo įrenginiai įsitikinkite, kad atlikote šiuos veiksmus savo internetinei kamerai. Biometrinių prietaisų viduje galite pasirinkti visus įrašus. Atlikite šiuos veiksmus visiems įrenginiams. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite kiekvieną pasirinktą įrašą ir pasirinkite Pašalinkite įrenginį.

Pašalinamas vizualizavimo įrenginio tvarkyklė

Patvirtinkite dialogus ar raginimus, kurie gali paprašyti patvirtinti dabartinės tvarkyklės pašalinimą ir palaukti, kol procesas bus baigtas.
„Google“ jūsų įrenginio pavadinimas + gamintojas “ ir ieškokite nuorodos į jų oficialią svetainę. Suraskite naujausią įrenginio tvarkyklę ir parsisiųsti.
Įsitikinkite, kad paleisite ką tik atsisiųstą failą ir Sekti instrukcijas kuris pasirodys ekrane norint įdiegti naujausius tvarkykles. Arba galite grįžti į Įrenginių tvarkytuvė ir spustelėkite Veiksmas iš viršutinio meniu. Spustelėkite Ieškokite aparatūros pakeitimų parinktį ir patikrins, ar nėra įrenginių be tvarkyklių, ir automatiškai juos iš naujo įdiegs.

Ieškoma aparatūros pakeitimų įrenginių tvarkytuvėje

Patikrinkite, ar problema išspręsta ir ar vis dar kyla „Windows Hello“ problemų!

4 sprendimas: atnaujinkite „Windows“ į naujausią versiją

Vartotojai pranešė, kad naujausia prieinama „Windows 10“ versija sugebėjo išspręsti jų problemą, todėl būtinai atsisiųskite ir įdiekite. Operacinės sistemos atnaujinimas į naujausią versiją visada yra naudingas, kai reikia spręsti panašias klaidas, o vartotojai pranešė, kad naujausios „Windows 10“ versijos iš tikrųjų sprendžia šią problemą.

Naudoti „Windows Key“ + I klavišų derinys kad atsivertų Nustatymai „Windows“ kompiuteryje. Arba galite ieškoti „ Nustatymai “Naudodami paieškos juostą, esančią užduočių juostoje, arba išvalykite krumpliaračio piktogramą apatinėje kairėje dalyje.

„Start“ meniu nustatymai

Suraskite ir atidarykite Atnaujinimas ir sauga “Skyriuje Nustatymai Būkite Windows 'naujinimo skirtuką ir spustelėkite Tikrinti, ar yra atnaujinimų mygtukas po Atnaujinti statusą siekiant patikrinti, ar yra nauja „Windows“ versija.

Tikrinimas, ar yra naujinimų sistemoje „Windows 10“

Jei yra, „Windows“ turėtų nedelsiant įdiegti naujinimą ir būsite paraginti po to iš naujo paleisti kompiuterį.

5 sprendimas: patikrinkite „Micorosft“ paskyrą

Jei nepatvirtinsite „Microsoft“ paskyros, gali nepavykti pakeisti „Windows Hello“ parinkčių. Tokiu atveju problemą gali išspręsti patvirtinus savo sąskaitą sistemos nustatymuose.

Paspauskite „Windows“ klavišą ir atidarykite Nustatymai .
Atidarykite savo sistemos nustatymus
Dabar atidaryta Sąskaitos ir tada nukreipkite Jūsų informacija skirtuką.
Tada patikrinkite, ar jums reikia patikrinti Jūsų sąskaita. Jei taip, tada spustelėkite Patikrinkite ir sekite ekrane rodomi raginimai patvirtinti jūsų sąskaitą.
Kompiuteryje patikrinkite savo „Microsoft“ tapatybę
Dabar perkraukite ir patikrinkite, ar „Windows Hello“ veikia gerai.

6 sprendimas: naudokite grupės strategijos rengyklę

Jums gali nepavykti naudoti „Windows Hello“, jei jūsų sistemos grupės strategija draudžia ją naudoti arba jei jūsų sistema yra domeno tinklo dalis. Tokiu atveju problemą gali išspręsti atitinkamų grupės strategijos parametrų redagavimas.

Paspauskite „Windows“ raktas ir tipas Grupės politikos redaktorius . Tada pasirinkite Grupės politikos redaktorius .
Atidarykite „Group Policy Editor“
Dabar kairiajame skydelyje Rodyti kelią prie šių:
```
Kompiuterio konfigūracija  Administravimo šablonai  Sistema  Prisijungimas
```
Grupės strategijos rengyklėje atidarykite „Įjungti patogumo PIN“ prisijungimo politiką
Tada dešiniajame skydelyje dukart spustelėkite ant Įjunkite patogumo smeigtukų prisijungimo politiką ir pasirinkite Įjungtas .
Įgalinkite įjungimo patogumo smeigtukų prisijungimo politiką
Dabar spustelėkite Taikyti / Gerai ir tada kairiajame grupės strategijos rengyklės srityje Rodyti kelią prie šių:
```
Kompiuterio konfigūracija  Administravimo šablonai  Windows komponentai  Windows Hello verslui 
```
Tada dešiniajame skydelyje įsitikinkite, kad kiekviena politika yra rinkinys į Nekonfigūruota .
Nustatykite „Windows Hello for Business“ politiką į nekonfigūruotą
Dabar perkraukite išėję iš grupės strategijos rengyklės, patikrinkite, ar gerai veikia „Windows Hello“.

Šaltinis:

„Windows 7“ atnaujinimas užstrigo

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

7 sprendimas: atsijunkite nuo savo darbo / mokyklos paskyros

„Windows Hello“ gali neveikti arba jos parinktys (PIN, pirštų atspaudai ir kt.) Gali būti nepasiekiamos, jei jūsų sistema yra darbo ar mokyklos tinklo dalis. Gali būti, kad netyčia prisijungėte prie mokyklos ar darbo paskyros, kai prisijungėte prie „Office 365“ pašto ar „Word“ programos naudodami mokyklos / tinklo kredencialus (ypač jei įgalinta parinktis leisti mano organizacijai tvarkyti šį įrenginį). Tokiu atveju problemą gali išspręsti atjungus kompiuterį nuo darbo / mokyklos paskyros.

Paspauskite „Windows“ klavišą ir pasirinkite Nustatymai .
Tada atidarykite Sąskaitos ir kairiajame srityje pasirinkite Įeiti į darbą ar mokyklą .
Dabar Atsijungti iš darbo / mokyklos paskyros (nereikia liesti „Prisijungta prie bet kurio domeno“).
Atsijunkite nuo savo darbo ar mokyklos paskyros
Tada perkraukite ir patikrinkite, ar „Windows Hello“ problema išspręsta.
Jei ne, patikrinkite, ar pridedant ir tada pašalinant į darbo / mokyklos sąskaita išsprendžia klausimą.

Jei problema vis dar yra, tada galite pabandykite iš naujo nustatyti PIN kodą išspręsti problemą.

Paspauskite „Windows“ raktas ir tipas Prisijungimo parinktys .
Atidarykite „Prisijungimo parinktys“
Dabar išsiplėskite „Windows Hello“ PIN kodas ir spustelėkite Aš pamiršau savo PIN kodą .
Spustelėkite Aš pamiršau savo „Windows Hello“ PIN kodą
Tada sekite raginama iš naujo nustatyti PIN kodą ir patikrinti, ar „Windows Hello“ veikia gerai.

8 sprendimas: naudokite vietinę paskyrą

Galite susidurti su klaida, jei jūsų „Microsoft“ paskyra netinkamai nustatyta probleminiame įrenginyje arba jos profilis sistemoje yra sugadintas. Šiame kontekste problema gali būti išspręsta perėjus prie vietinės paskyros ir grąžinus į „Microsoft“ paskyrą.

Paspauskite „Windows“ klavišą ir atidarykite Nustatymai .
Tada atidarykite Sąskaitos ir Jūsų informacija skirtuką, spustelėkite parinktį Vietoj to prisijunkite naudodami vietinę paskyrą .
Vietoj to prisijunkite naudodami vietinę paskyrą
Tada sekite raginimai ir Prisijungti naudojant vietinę sąskaitą
Dabar pakartokite tuos pačius veiksmus bet spustelėkite Prisijunkite naudodami „Microsoft“ paskyrą ir tikiuosi, kad bus išspręsta „Windows Hello“ problema.
Vietoj to prisijunkite naudodami „Microsoft“ paskyrą