Kai kurie vartotojai sistemingai užstringa kiekvieną kartą, kai bando atidaryti „Word“ arba „Outlook“ savo „MacOS“ kompiuteryje. Rodomas klaidos pranešimas yra „Microsoft Word susidūrė su problema ir ją reikia uždaryti“ - spustelėję Daugiau informacijos, paveikti vartotojai atrado EXC_BAD_INSTRUCTION Klaidos kodas. Daugeliu atvejų pranešama, kad ši klaida įvyko po „MacOS“ programinės įrangos atnaujinimo.
EXC_BAD_INSTRUCTION atidarant „Word“ „Mac“
Jei susiduriate su šia problema, pirmiausia turėtumėte pabandyti atnaujinti „Office“ programą į naujausią versiją arba iš viso ją išmesti į šiukšliadėžę ir dar kartą įdiegti iš naujo.
Tačiau nepamirškite, kad žinoma, kad „Office“ programos prieštarauja „MacOS“ VPN. Jei naudojate tokį įrankį, išjunkite jį arba pašalinkite, kad išspręstumėte problemą.
Jei nebijote tapti techniniu, ištrinkite prisijungimo raktų pakabą, priklausantį paveiktai programai, ir bandykite dar kartą. Jei tai neveikia, pašalinkite visus su „Office“ susijusius raktų pakabukus naudodami eilę terminalo komandų.
Pastaba: Visi aukščiau aprašyti metodai daro prielaidą, kad naudojate numatytasis („prisijungimo“) raktų pakabukas . Jei turite kitą aktyvų, turėsite pereiti prie numatytojo profilio, kad galėtumėte pataisyti EXC_BAD_INSTRUCTION ( 5 metodas ).
1 metodas: programos atnaujinimas arba šiukšliadėžė
Atminkite, kad šią problemą taip pat gali sukelti „MS Installer“ „MacOS“ įdiegta bendroji klaida. Daugelis vartotojų patvirtino, kad problema buvo išspręsta automatiškai, kai jie atnaujino naujausią „Office“ versiją.
Norėdami atnaujinti „Office“ programą į naujausią versiją, atidarykite programą, kurioje pateikiama problemų, ir spustelėkite mygtuką Pagalba> Ieškoti naujinimų iš juostos juostos viršuje.
Ieškoma „Office Apps“ naujinių
Tačiau nepamirškite, kad jei susiduriate su problema „Outlook 2016“ , dėl talpyklos problemos gali nepavykti iššokančio lango atnaujinti į 15.35 versiją. Jei šis scenarijus yra tinkamas, atsisiųskite naujausią „Office 2016 Office for Mac Suite“ ( čia ) ir naudokite jį.
Kitaip paprasčiausiai išmeskite programą, kuri sukelia EXC_BAD_INSTRUCTION ir tada patvirtinkite pašalinimą. Po to iš naujo paleiskite „MacOS“ ir iš naujo įdiekite „Office“ programą, kad sužinotumėte, ar gedimas ištaisytas. Norėdami užbaigti procesą, įsitikinkite, kad tuštinate šiukšliadėžę.
„Mac“ ištuštinti šiukšliadėžę
Jei ta pati problema išlieka, pereikite prie kito toliau pateikto galimo sprendimo.
2 metodas: VPN parinkties išjungimas arba pašalinimas
Jei naudojate VPN programą, norėdami apsaugoti savo anonimiškumą arba pasiekti darbo ar švietimo tinklus, atminkite, kad ji gali būti atsakinga už EXC_BAD_INSTRUCTION klaida. Kai kurie vartotojai, kurie naudojo „Global Protect VPN“ arba „Dragon Shield VPN“, sako, kad kiekviena „Office“ programa baigiasi gedimu, kai tik VPN klientas yra aktyvus - gali būti ir kitų panašių programų, kurios sukels tą patį elgesį.
Deja, šiam klausimui nėra elegantiško sprendimo. Jūs arba išjungiate VPN, kai naudojate „Word“, arba pasirenkate kitą VPN klientą - tokį, kuris neprieštarauja „Office“ programoms. Jei nuspręsite jį pašalinti, tiesiog nuvilkite programą į šiukšliadėžę, tada vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad užbaigtumėte pašalinimo procesą.
3 metodas: ištrinti prisijungimo raktų pakabuką
Kaip paaiškėja, vienas iš dažniausiai pasitaikančių scenarijų, kuris sukels šią klaidą, yra blogai saugomas „Word“ arba „Outlook“ prisijungimo raktų paketas. Daugelis vartotojų spėja, kad taip nutinka dėl blogo „MacOS“ atnaujinimo, kuris baigiasi su daugybe „Office“ funkcijų.
Jei tai tinka jūsų konkrečiam atvejui, galėsite išspręsti problemą ištrindami visą prisijungimo raktų pakabą ir iš naujo atidarydami programą, kuri anksčiau metė EXC_BAD_INSTRUCTION (greičiausiai „Word“ arba „Outlook“).
Svarbu: Prieš matydami šią procedūrą, svarbu suprasti, kad ši operacija pašalins visus prisijungimo duomenis, kuriuos „Keychain Access“ saugo programai, su kuria susiduriate.
Kai būsite pasirengę tęsti, vadovaukitės toliau pateiktomis instrukcijomis, norėdami rasti teisingą raktų pakabuko įrašą, susietą su „Word“ ar „Outlook“, ir ištrinkite jį, kad išspręstumėte problemą „MacOS“ kompiuteryje.
Štai trumpas žingsnis po žingsnio vadovas, kaip tai padaryti:
- Įsitikinkite, kad „Word“ arba „Outlook“ (programa, su kuria susiduriate) yra uždaryta ir neveikia fone.
- Tada naudokite veiksmų juostą ekrano apačioje, kad atidarytumėte „LaunchPad“ programą. Tada ieškokite naudodami paieškos funkciją ekrano viršuje „Raktų pakabukas“. Tada iš rezultatų sąrašo spustelėkite Prieiga prie raktų pakabuko .
„KeyChain Access“ įrankio atidarymas
- Kai būsite Prieiga prie raktų pakabuko meniu pasirinkite Prisijungti kairiajame ekrano skyriuje.
- Tada pereikite prie dešiniojo skyriaus Prieiga prie raktų pakabuko įrankį ir slinkite žemyn elementų sąraše, kol rasite įrašus, prasidedančius raide com.microsoft „. Tada išplėskite kiekvieną elementą, kol rasite prisijungimo raktų pakabą, susietą su programa, kuri suaktyvina EXC_BAD_INSTRUCTION.
Panaikinamas raktų pakabos prieigos įrašas
- Kai pastebėsite, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį ir pasirinkite Ištrinti iš kontekstinio meniu, kad pašalintumėte „Word“ ar „Outlook“ raktų pakabos įrašą.
- Kai pavyks ištrinti atitinkamą raktų pakabos prieigos įrašą, perkraukite savo kompiuterį ir pakartokite veiksmą, kuris sukėlė EXC_BAD_INSTRUCTION po kito paleidimo.
Jei ta pati problema vis dar kyla, pereikite prie kito toliau pateikto galimo sprendimo.
4 metodas: „Office“ prisijungimo raktų pakabukų ištrynimas per terminalą
Kaip paaiškėjo, šią problemą taip pat gali išprovokuoti prisijungimo raktų pakabukas, nepriklausantis „Word“ ar „Outlook“. Kai kurių paveiktų vartotojų teigimu, EXC_BAD_INSTRUCTION Taip pat gali sukelti prisijungimo raktų pakabai, priklausantys „Exchange“ arba pagrindinei „Microsoft Office“ tapatybei.
Laimei, yra vienas būdas apsisaugoti nuo visų šių galimų problemų vienu metu. „Terminal“ programoje turėsite gauti šiek tiek techninių žinių ir paleisti komandų seriją. Tačiau kol vykdysite žemiau pateiktas instrukcijas, jums nereikia jokių techninių sugebėjimų, kad tai atliktumėte.
Svarbu: Ši operacija taip pat išvalys visus saugomus prisijungimo duomenis, susijusius su „Office“. Tai reiškia, kad turėsite iš naujo įterpti visus „Office“ programų naudojamus kredencialus.
Štai žingsnis po žingsnio vadovas, kaip ištrinti kiekvieną atitinkamą prisijungimo raktų pakabuką per programą „Terminal“:
- Norėdami spustelėti, naudokite veiksmų juostą ekrano apačioje Paleidimo aikštelė.
Prieiga prie „LaunchPad“ programos
- Įėję į vidų, naudokite paieškos funkciją viršuje „Terminalas“, tada spustelėkite Terminalas iš rezultatų sąrašo.
Prieiga prie „Terminal“ programos
- Kai būsite Terminalas programą, eilės tvarka vykdykite šias komandas ir paspauskite Įveskite po kiekvieno išvalyti visus „Office“ priklausančius prisijungimo raktų paketus:
security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Settings 2' login.keychain security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Cache 2' login.keychain security-generic-password -G 'MSOpenTech.ADAL.1. 'login.keychain security delete-generic-password -l' Exchange 'login.keychain security delete-internet-password -s' msoCredentialSchemeADAL 'login.keychain
- Baigę paleisti kiekvieną komandą, iš naujo paleiskite „Mac“ ir patikrinkite, ar problema išspręsta kitą kartą paleidus sistemą.
Jei ta pati problema vis dar kyla, pereikite prie kito galimo pataisymo, esančio žemiau.
5 metodas: „Prisijungimo“ nustatymas kaip numatytojo raktų pakabuko (jei taikoma)
Kaip paaiškėja, taip pat gali būti, kad matote EXC_BAD_INSTRUCTION klaida dėl to, kad turite ir antrą raktų pakabuką, kuris yra saugomas kitur nei ~ / Biblioteka / raktų pakabukai / ir jis nustatytas kaip numatytasis.
Jei šis scenarijus yra tinkamas, turėtumėte sugebėti išspręsti problemą atidarydami „Keychain Access“ ir pasirinkdami prisijungimo raktų pakabą kaip numatytąjį pasirinkimą. Tačiau nepamirškite, kad tai atlikdami turėsite rankiniu būdu perkelti arba daug saugomos prisijungimo informacijos - ypač jei ilgą laiką naudojote pasirinktinį raktų pakabuką.
Jei scenarijus tinka jūsų dabartinei situacijai, pateikite trumpą problemos sprendimo vadovą:
- Atidarykite programą „Finder“ naudodamiesi veiksmų juosta ekrano apačioje.
Programos „Finding“ atidarymas
- Viduje Ieškiklis programą, spustelėkite Eik mygtuką (iš juostos viršuje) ir tada spustelėkite Komunalinės paslaugos iš naujai pasirodžiusio kontekstinio meniu.
Prieiga prie meniu „Utilities“
- Įėję į „Utilities“ ekraną spustelėkite Prieiga prie raktų pakabuko iš galimų parinkčių sąrašo.
Prieiga prie raktų pakabukų prieigos priemonės
- Iš „Keychain Access“ įrankio dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite prisijungimą (kairiajame meniu) ir pasirinkite Padarykite raktų pakabą „prisijungimu“ kaip numatytąjį iš naujai pasirodžiusio kontekstinio meniu.
Raktų pakabuko prisijungimo nustatymas kaip numatytojo
- Tai atlikę paleiskite programą, kuri anksčiau sukėlė problemą („Word“ arba „Windows 7“) „Excel“) ir pažiūrėkite, ar problema vis dar kyla.
