Kas yra: interneto nutraukimo šilumos žemėlapis

„Internet Outage Heatmap“ yra nepaprastai naudingas įrankis, kuris sutaupys jums daug laiko šalinant interneto problemas. Nors „Internet Outage Heatmap“ yra skirtas IT specialistams, galite naudoti „Internet Outage Heatmap“ net jei esate tik interneto vartotojas.

Iš esmės interneto nutraukimo šilumos žemėlapis parodo jūsų interneto geografinį žemėlapį ir padeda išsiaiškinti, kur vyksta problemos. Tai parodys jūsų buvimo vietos žemėlapį ir interneto sutrikimų iš pasirinktos vietos būseną. Tai padės jums pamatyti problemas (pažodžiui) žemėlapyje.

Kaip gaunama informacija apie interneto nutraukimo šilumos žemėlapį?

„Internet Outage Heatmap“ pateikia labai išsamų žemėlapį su daug informacijos. Šios informacijos šaltinis yra agentai ir vartotojai. Dažniausiai mes turime agentų keliose vietose, todėl nuolat informuojame apie interneto padėtį. Taigi, jei agentų vietoje kyla problemų internete, jie mus informuos ir žemėlapis bus atnaujintas. Kartais agentas gali nesugebėti susisiekti su mumis (tikriausiai dėl interneto nutrūkimo), tokiu atveju mes taip pat atnaujinsime žemėlapį su nepatvirtinto prastovos indikatoriumi.

Kitas mūsų informacijos šaltinis yra vartotojai. Vartotojai turi galimybę pateikti interneto nutraukimo ataskaitą, kuri vėliau atnaujinama mūsų žemėlapyje. Pranešus apie prastovą, mūsų agentai bando tai patvirtinti iš savo vietos.

Kaip naudoti „Internet Outage HeatMap“?

Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra įvesti vietą arba pašto kodą, kuriame norite patikrinti, ar nėra interneto sutrikimų. Viršutiniame dešiniajame žemėlapio kampe taip pat galite nustatyti konkretaus interneto paslaugų teikėjo (IPT) filtrus. Kai pateiksite interneto nutraukimo žemėlapį, galėsite pamatyti kelias vietas spalvotais taškais (paaiškinimas pateiktas žemiau).

Žemiau žemėlapio taip pat galėsite pamatyti nutraukimo veiklą. Tai parodys veiklos nutraukimo istoriją. Yra keli dalykai, kurie bus paminėti veiklos nutraukimo veikloje, įskaitant interneto paslaugų teikėją, kuris neveikė, prastovos vietą, gedimo laiką ir datą, bendrą laiką, kurį liko prastovos, ir gedimo būseną, pvz. išspręsta ar ne.

Ką taškai rodo interneto nutraukimo šilumos žemėlapyje?

Žemėlapio taškai

Taškai, kuriuos galite pamatyti žemėlapyje, nurodo interneto nutrūkimo būseną. Taškai bus viena iš šių spalvų: raudona, geltona ir žalia. Šie taškai nurodo interneto ryšio būseną tose vietose. Taškuose taip pat bus susietas skaičius, nurodantis agentų skaičių toje vietoje. Galite iš tikrųjų padidinti mastelį, kad pamatytumėte tikslią visų tų agentų vietą.

Raudonas taškas: Raudonas taškas su vieta reiškia, kad toje vietoje yra patvirtintas prastovas. Tai reiškia, kad jų neabejotinai trūkumas toje vietoje ir patvirtinta agentų toje vietoje. Taškai atnaujinami labai greitai, o tai reiškia, kad atnaujintą būseną galėsite pamatyti per kelias minutes.

Geltonas taškas: Geltonas taškas reiškia nepatvirtintą dingimą šioje srityje. Tai reiškia, kad buvo pranešimų apie nutrūkimą rajone, tačiau agentas toje vietoje dar nepatvirtino. Patvirtinimo vėlavimas greičiausiai reikš, kad nutrūko internetas, dėl kurio vėlavo patvirtinimas. Tačiau nepatvirtintas nutrūkimas ne visada reiškia, kad yra prastovos, tai gali būti dėl nestabilaus interneto ar dėl kokių nors kitų priežasčių.

Kitas scenarijus, dėl kurio gali atsirasti geltonas taškas, yra vartotojo (o ne agento) interneto nutraukimo ataskaita. Agentai pirmiausia patvirtina vartotojų pateiktas ataskaitas. Jei toje vietoje nėra jokio agento, pertrauka bus automatiškai pašalinta per 6 valandas.

Žaliasis taškas: Žalias taškas yra geras rodiklis. Žalias taškas reiškia, kad toje vietoje nėra interneto sutrikimų ir mes galime lengvai pasiekti toje vietoje esančius agentus.

Pranešti apie nutrūkimą

Kaip vartotojas, iš tikrųjų taip pat galite pranešti apie prastovą. Apie prastovą galite pranešti atidarydami žemėlapį ir viršutiniame dešiniajame žemėlapio kampe spustelėję nuorodą pranešti apie prastovą. Pranešta, kad prastova bus pažymėta geltonu tašku kartu su jūsų avataru (kad suteiktumėte jums kreditą). Taškas liks geltonas, kol nutrūkimą patvirtins vienas iš mūsų agentų toje vietoje. Jei pertrauka nebus patvirtinta per 6 valandas, būsena bus pašalinta. Bet jei sustabdymą patvirtins vienas iš mūsų agentų, geltonas taškas bus pakeistas raudonu tašku.

Kodėl kas nors turėtų naudoti interneto nutraukimo šilumos žemėlapį?

Interneto nutraukimo šilumos žemėlapį gali naudoti tiek vartotojai, tiek IT specialistai.

Vartotojai: Norėdami patvirtinti interneto nutraukimą, vartotojai gali naudoti interneto pertraukimo šilumos žemėlapį. Kartais problema gali būti jūsų, o ne interneto tiekėjo, gale. Mes dažniausiai praleidžiame kelias valandas, norėdami susisiekti su savo interneto paslaugų teikėjo klientų palaikymo tarnyba, kad sužinotume, jog kilo problema. Taigi, jei jūsų tinklas neveikia, galite naudoti „Internet Outage Heatmap“, kad patikrintumėte, ar trūksta jūsų vietovėje (kad iš tikrųjų tai veiktų, turite turėti atsarginį internetą). Jei savo vietoje matote geltoną arba raudoną tašką, tai reiškia, kad aplink jus yra interneto sutrikimas. Tokiu atveju turėtumėte susisiekti su savo interneto paslaugų teikėju. Kita vertus, jei savo vietoje matote žalią tašką, turėtumėte patikrinti savo pabaigą, užuot susisiekę su interneto paslaugų teikėju.

IT specialistai: Kaip IT profesionalas, turėtumėte naudoti „Internet Outage Heatmap“, kad patikrintumėte tam tikros srities nutrūkimą. Daugeliu atvejų, kai jūs gaunate skundų dėl prastovos tam tikroje srityje, tai gali būti vartotojo, o ne jūsų, galas. Taigi, interneto prastovos šilumos žemėlapis bus naudingas šiose situacijose, kad patvirtintų problemos šaltinį. Galite patikrinti, ar skundo vietoje esantys agentai patvirtino pristabdymą, ar ne. Jei matote visus žalius taškus aplink besiskundžiančių vartotojų vietą, tai aiškiai rodo, kad problema yra ne jūsų, o jų pabaigoje. Tai gali sutaupyti daug laiko ir galvos skausmo.

Kitas scenarijus, kai interneto nutraukimo šilumos žemėlapis gali būti labai naudingas, yra nutolusios svetainės. Jei jūsų vietoje yra įdiegtos nuotolinės svetainės ir negalite užmegzti ryšio su šiomis svetainėmis, naudodamiesi interneto nutraukimo šilumos žemėlapiu galite sužinoti apie problemą. Jei nutolusių vietovių rajone yra sutrikimų, galite atsipalaiduoti. Bet jei aplink jūsų nuotolinės svetainės vietą yra žalių taškų, tai reiškia, kad problema kyla dėl pakeistos konfigūracijos ar kažko kito.

Paskutiniai žodžiai

Iš esmės „Internet Outage Heatmap“ yra įrankis, tinkantis tiek IT profesionalams, tiek interneto vartotojams. Per kelias minutes be jokių pastangų galite patvirtinti prastovas. Kadangi interneto pertraukimo šilumos žemėlapis atnaujinamas kas kelias minutes, informacija žemėlapyje taip pat yra gana patikima. Trumpai tariant, tai naudinga priemonė ir būtina taupyti laiką bei pastangas.