Kai kurie kompiuterių vartotojai susiduria su klaidos kodas U7353-5101 kaskart bando peržiūrėti anksčiau vietoje atsisiųstą TV laidą ar filmą. Panašu, kad ši problema būdinga „Netflix“ UWP („Universal Windows Platform“) versijai (atsisiųstai iš „Microsoft Store“).
„Netflix“ klaidos kodas U7353-5101
Kruopščiai išnagrinėjus šį konkretų klausimą paaiškėja, kad yra kelios skirtingos priežastys, kurios sukels būtent šį klaidos kodą. Čia pateikiamas galimų kaltininkų, kurie gali būti atsakingi už šį klaidos kodą, sąrašas:
- Pasenusi UWP versija - Kaip pranešė kai kurie paveikti vartotojai, ši problema dažnai iškyla tais atvejais, kai vartotojas bando paleisti vietoje saugomą „Netflix“ turinį iš pasenusios „Netflix“ versijos. Norėdami išspręsti šią problemą, turėsite atnaujinti UWP versiją į naujausią galimą versiją.
- Sugadinta temp failas - Kitas gana dažnas kaltininkas, galintis sukelti šią klaidą, yra sugadintas laikinasis failas, kuris naudojamas, kai bandote paleisti tam tikrus vietoje saugomus pavadinimus. Šiuo atveju geriausias būdas yra iš naujo nustatyti „Netflix UWP“ programą į naujausią galimą versiją.
- Sugadintas UWP diegimas - Tam tikromis aplinkybėmis (ypač po netikėto išjungimo naudojant „Netflix UWP“) pagrindinė „Netflix“ programa gali būti sugadinta. Šiuo atveju vienintelis perspektyvus sprendimas yra visiškai jį pašalinti prieš iš naujo įdiegiant naujausią versiją oficialiais kanalais (iš „Microsoft Store“).
- Netinkamas DNS diapazonas - Kaip patvirtino kai kurie vartotojai, ši problema taip pat gali kilti, kai jūsų interneto paslaugų teikėjas priskiria blogą diapazoną, su kuriuo „Netflix“ negali dirbti. Tokiu atveju greičiausiai galėsite išspręsti problemą priversdami DNS praplovimas iš padidintos komandinės eilutės.
1 metodas: atnaujinkite UWP versiją į naujausią
Pasak daugelio paveiktų vartotojų, galite tikėtis pamatyti šią klaidą, jei bandysite paleisti „Netflix“ turinį, kuris buvo atsisiunčiamas vietoje su pasenusia „Netflix UWP“ versija.
Paprastai pranešama, kad ši problema kyla tais atvejais, kai susijęs kompiuteris nebuvo prijungtas prie interneto, todėl „Netflix UWP“ versijos nepavyko atnaujinti. Kaip paaiškėjo, „Netflix“ saugos sumetimais iš esmės „užrakins“ atkūrimo neprisijungus funkciją.
Jei šis scenarijus yra tinkamas, turėtumėte sugebėti išspręsti problemą, priversdami naujausią „Netflix UWP“ naujinimą įdiegti savo kompiuteryje.
Norėdami tai padaryti „Windows 10“, vykdykite toliau pateiktas instrukcijas ir naudokite „Microsoft Store“ atnaujinimo funkciją, kad atnaujintumėte į naujausią „Netflix UWP“ versiją:
- Pirmiausia įsitikinkite, kad jūsų kompiuteris yra prijungtas prie interneto.
- Tada paspauskite „Windows“ klavišas + R atsiverti a Bėk dialogo langas. Tada teksto laukelyje įveskite „Ms-windows-store: // home“, tada paspauskite Įveskite atidaryti numatytąjį „Microsoft Store“ .
„Microsoft“ parduotuvės atidarymas naudojant langelį Vykdyti
- „Microsoft Store“ viduje spustelėkite veiksmo mygtuką (viršutiniame dešiniajame kampe), tada spustelėkite mygtuką Atsisiuntimai ir atnaujinimai skirtuką iš galimų parinkčių sąrašo.
Atsisiuntimai ir atnaujinimai - „Microsoft Store“
- Kai būsite Atsisiuntimai ir atnaujinimai ekrane spustelėkite Gaukite naujinių , tada kantriai palaukite, kol „Netflix UWP“ programos atnaujinimai į naujausią versiją.
Gaukite naujinių
- Kai „Netflix“ programa bus atnaujinta, paleiskite kitą kompiuterį iš naujo ir patikrinkite, ar problema išspręsta.
Jei vis tiek matote tą patį klaidos kodą U7353-5101, pereikite prie kito galimo pataisymo, esančio žemiau.
2 metodas: „Netflix UWP“ programos nustatymas iš naujo
Jei „Netflix“ programos atnaujinimas į naujausią versiją jums netiko, kitas loginis kaltininkas, kurį turėtumėte ištirti, yra problema, kurią sukelia sugadintas laikinasis failas arba talpykloje saugomas failas.
Jei šis scenarijus yra tinkamas, turėtumėte sugebėti išspręsti šią problemą iš naujo nustatydami „Netflix UWP“ programą iš Išplėstiniai nustatymai meniu, susietą su „Netflix UWP“ sąskaitą.
Norėdami tai padaryti, vadovaukitės toliau pateiktomis instrukcijomis, kad galėtumėte naudoti Programos ir funkcijos meniu norėdami iš naujo nustatyti „Netflix“ programą:
- Atidarykite a Bėk dialogo langą paspausdami „Windows“ klavišas + R . Tada įveskite „ „ms-settings“: programų funkcijos ‘Ir pataikė Įveskite atidaryti Programos ir funkcijos meniu Nustatymai programa.
- Kai būsite viduje Programos ir funkcijos meniu, eikite į priekį ir slinkite žemyn per įdiegtų programų sąrašą ir suraskite „Netflix“ programa.
- Kai pamatysite, spustelėkite jį, kad išplėstumėte meniu, tada spustelėkite Išplėstiniai nustatymai meniu (jis yra tiesiai po programos pavadinimu).
- Nuo Išplėstiniai nustatymai meniu slinkite iki galo Atstatyti skirtuką, tada spustelėkite Atstatyti patvirtinti operaciją. Ši operacija grąžins „Netflix“ programą į gamyklinę būseną. Tai reiškia, kad prisijungimo informacija, vietoje atsisiųstos laidos ir visi talpykloje saugomi duomenys bus išvalyti.
- Kai operacija bus baigta, dar kartą paleiskite „Netflix“ programą, atsisiųskite laidą vietoje ir pažiūrėkite, ar problema jau išspręsta.
„Netflix“ duomenų nustatymas iš naujo arba jų pašalinimas
Jei vis tiek matote klaidos kodą U7353-5101, pereikite prie kito toliau pateikto galimo pataisymo.
3 metodas: iš naujo įdiekite „Netflix UWP“ programą
Jei paprastas atstatymas neatliko jūsų darbo, kitas bandymas išspręsti klaidos kodą U7353-5101 turėtų būti pašalinti visą „Netflix UWP“ diegimą prieš atliekant švarų pakartotinį diegimą.
Keli paveikti vartotojai patvirtino, kad ši operacija buvo vienintelis dalykas, leidęs jiems pagaliau žaisti vietoje atsisiųstas laidas, nesukeliant klaidų kiekvienu bandymu.
Čia pateikiamas greitas žingsnis po žingsnio vadovas, kuris padės jums iš naujo įdiegti „Netflix UWP“ programą:
- Atidarykite a Bėk dialogo langą paspausdami „Windows“ klavišas + R . Tada įveskite „Ms-settings: appsfeatures“ ir paspauskite Įveskite atidaryti Programos ir funkcijos skirtuką, tada slinkite žemyn per programų sąrašą.
Prieiga prie programos ir funkcijų ekrano
- Kai būsite Programos ir funkcijos ekrane slinkite žemyn per įdiegtų programų sąrašą, kol rasite „Netflix“ programą.
- Tada pasirinkite „Netflix“ programą ir Išplėstinis meniu su juo susietą hipersaitą žemiau.
Pasiekite „Netflix“ išplėstines parinktis
- Kai būsite Išplėstinis meniu „Netflix“, slinkite žemyn iki Pašalinti skyrių ir paspauskite Pašalinti pradėti operaciją.
- Tada patvirtinkite operaciją ir iš naujo paleiskite kompiuterį.
- Kai jūsų kompiuteris vėl bus paleistas, paspauskite „Windows“ klavišas + R atsiverti a Bėk dialogo langas. Teksto laukelyje įveskite „ „Ms-windows-store: // home“ ir paspauskite Įveskite paleisti „Microsoft Store“.
Prieiga prie „Microsoft Store“
- Kai būsite „Microsoft“ parduotuvės pagrindiniame ekrane, naudokite paieškos funkciją viršutiniame dešiniajame ekrano skyriuje, norėdami ieškoti „Netflix“ programos.
- Tada atsisiųskite naujausią „Netflix“ versiją ir užbaikite diegimą prieš prisijungdami prie paskyros, kad sužinotumėte, ar klaidos kodas U7353-5101 jau išspręstas.
Jei ši problema vis dar neišspręsta, pereikite prie kito galimo pataisymo.
4 metodas: DNS talpyklos valymas
Jei nė vienas iš aukščiau nurodytų galimų pataisymų jums netiko, yra vienas galimas pataisymas, kurį daugelis įstrigusių vartotojų sėkmingai panaudojo norėdami išspręsti problemą. Kaip paaiškėja, klaidos kodas U7353-5101 taip pat gali atsirasti dėl a DNS (domeno vardo adresas) nenuoseklumas.
Keli paveikti vartotojai sugebėjo išspręsti šią problemą išvalydami DNS talpyklą iš padidinta komandinė eilutė . Tai padės išspręsti kiekvieną atvejį, kai šią problemą sukelia netinkamas DNS diapazonas, galiausiai paveikiantis ryšį tarp jūsų kompiuterio ir „Netflix“ serverių.
Kad jums būtų lengviau, vykdykite toliau pateiktas instrukcijas:
- Atidarykite a Bėk dialogo langą paspausdami „Windows“ klavišas + R . Tada įveskite „Cmd“ teksto laukelyje ir paspauskite „Ctrl“ + „Shift“ + „Enter“ atidaryti aukštesnę komandinę eilutę.
Paleisti komandinę eilutę
Pastaba: Kai pamatysite Vartotojo abonemento kontrolė (UAC) spustelėkite, spustelėkite Taip suteikti administratoriui prieigą.
- Kai būsite pakeltoje komandų eilutėje, įveskite šią komandą ir paspauskite Įveskite norint išvalyti DNS talpyklą:
ipconfig / flushdns
Pastaba: Išvalę DNS talpyklą, pašalinsite visą informaciją, susijusią su jūsų DNS talpykla. Ši operacija privers jūsų maršrutizatorių priskirti naują DNS informaciją.
- Kai ši operacija bus baigta, pamatysite sėkmės pranešimą, nurodantį, kad operacija buvo sėkminga.
Sėkmingai išvalytos DNS „Resolver“ talpyklos pavyzdys
- Iš naujo paleiskite „Netflix“ programą ir pažiūrėkite, ar klaidos kodas u7353-5101 neberodomas.
