„Surface Pro 7“
„Microsoft“ „Surface“ serija turi ilgą istoriją aparatūros problemos ir skaičius yra kas mėnesį auga .
Keli vartotojai, įsigiję „Surface Pro 7“ įrenginius, dabar praneša apie keistą elgesį su savo kompiuteriais. Pagal ataskaitas [ 1 , 2 , 3 ], įrenginiai savavališkai išsijungė be jokio įspėjimo. Pažymėtina, kad nors vartotojams problema kilo nuo gruodžio ir sausio, tačiau šių metų vasarį pranešimų skaičius žymiai išaugo.
„Surface Pro 7“ vartotojas pirmiausia pabrėžė šią problemą „Microsoft Answers“ forumas 2019 m. gruodžio 20 d .:
„Jei prietaisas minutę išlieka idealus, jis tiesiogiai išsijungia. Aš patikrinau visus miego ir maitinimo nustatymus ir tai nėra problema. Matau, kad tai buvo problema ir ankstesnėse versijose. Bet koks sprendimas? “
Kitas įsiutę vartotojas pranešė klausimas, kuriame įrenginys atsitiktinai išsijungia: „Dabar aš pavargau nuo visų šių problemų. Iš pradžių, prieš kelias dienas, dirbau su šiuo nešiojamuoju kompiuteriu ir jis atsitiktinai išsijungė. Įjungiau, bet vėl atsitiktinai išsijungė. Per 20 minučių tai įvyko tris kartus. Aš ką nors išbandžiau, o tada gerai pavyko dieną. Tada vėl šiandien tai vyksta. Diagnostikos rinkinys sako, kad nėra nieko blogo. Prašau padėti. “
Šiuo metu klaida tiriama
Nors nėra oficialaus „Microsoft“ patvirtinimo, ataskaitos rodo, kad bendrovė vis dar tiria priežastį, kuri sukėlė problemą. Kai kurie vartotojai rado problemą, kuri išsprendė jų problemą. Kažkas netgi pasidalijo ekrano kopija, kurioje rodomi rekomenduojami nustatymai:
„Surface Pro 7“ nustatymai
„Microsoft“ agentas pasiūlė vartotojams pabandyti paleisti „Surface Diagnostic Toolkit“. Deja, įrankiui nepavyko išspręsti atsitiktinio išjungimo problemos. Be to, visiškas iš naujo įdiegti OS taip pat nepadeda. Kai kurie laimingi vartotojai, kurie kreipėsi į „Microsoft“ dėl savo probleminių įrenginių, gavo kompanijos pakaitalą.
Sprendimas pašalino kai kurių vartotojų problemą
„Surface Pro 7“ savininkai pratęsė energijos taupymo nustatymų laiką miego ir budėjimo režimu. Tačiau kai kuriems nepasisekusiems vartotojams šis sprendimas netiko. Daugybė „Surface“ vartotojų dabar skundžiasi, kad jiems atsibodo taisyti šias problemas naujai įsigytais įrenginiais.
Tačiau panaši išjungimo klaida taip pat veikia kai kuriuos pakaitinius įrenginius. Klaida buvo nurodė pateikė „Microsoft MVP Barb Bowman“ „Microsoft Answers“ forume. „Microsoft“ agentas nei patvirtino, kad ataskaitos šiuo metu svarstomos, o „Surface“ komanda dirba su taisymu.
Paprastai tokie tyrimai dažnai užtrunka iki poros savaičių ir gali tekti palaukti iki tol. Nereikia nė sakyti, kad vienintelis sprendimas, kurį dabar turite, yra kreiptis dėl pakeitimo.
Žymos „Microsoft“ „Microsoft“ paviršius Paviršius „Surface Pro 7“
