Kai kurie „Uplay“ vartotojai praneša, kad „Google“ autentifikavimo priemonė kiekvieną kartą suteikia jiems neteisingus kodus, todėl jie negali prisijungti prie paslaugos ir žaisti mėgstamų žaidimų. Kiti bandė išspręsti problemą sinchronizuodami „Google Authenticator“ programą su „UPlay“, tačiau ši procedūra taip pat reikalauja, kad jie naudotų dviejų pakopų autentifikavimo metodą.
„Google“ autentifikavimo priemonė neveikia su „Uplay“
Kodėl neveikia „Google Play“ autentifikavimo priemonė „Uplay“?
Mes ištyrėme šią problemą, peržiūrėdami įvairias vartotojų ataskaitas ir taisymo strategijas, kurios paprastai naudojamos šiai problemai išspręsti. Kaip paaiškėjo, yra keletas galimų kaltininkų, kurie, kaip žinoma, sukelia šią problemą:
- Autentifikavimo priemonės kodas įvedamas tarpais - Nors sugeneruotas kodas rodomas su viena tarpu po pirmųjų trijų raidžių „Google Authenticator“ programoje, „uPlay“ atmes kodą, jei jame yra tarpų. Jei anksčiau kopijavote įklijuoti kodą, galėsite išspręsti problemą ištrindami tarpą tarp pirmosios ir paskutinės 3 raidžių.
- Kodų laiko korekcija nėra sinchronizuota - Vienas populiarus kaltininkas, dėl kurio „uPlay“ gali atmesti „Google“ autentifikavimo priemonės sugeneruotus kodus, yra laiko taisymas. Paprastai, jei vartotojas keliauja iš kelių laiko juostų, „Google“ autentifikavimo programoje laiko koregavimas gali būti nesinchronizuojamas. Jei šis scenarijus yra tinkamas, problemą galite išspręsti sinchronizuodami kodo laiko pataisą per „Google“ autentifikavimo nustatymus.
- Data ir laikas neteisingi mobiliajame įrenginyje - Žinoma, kad „Google“ autentifikavimo priemonė generuoja sugedusius kodus tais atvejais, kai laikas ir data bei laiko juosta yra neteisingi regiono atžvilgiu. Keli vartotojai, susidūrę su šia problema, sugebėjo išspręsti problemą nustatydami teisingas vertes ir iš naujo paleisdami įrenginį.
- UPlay vidinis sutrikimas - Dviejų veiksnių „uPlay“ diegimas iš pradžių buvo labai klaidingas ir vis dar tam tikru laipsniu. Daugeliu atvejų, kai atlikę dažniausiai pasitaikančius taisymus, vartotojai vis tiek negalėjo prisijungti prie savo paskyros, vienintelis sprendimas buvo atidaryti palaikymo bilietą prie „Ubisoft“ stalo. Geros naujienos yra tai, kad jų pagalbos agentai yra greiti ir yra žinoma, kad jie labai greitai išsprendžia problemą.
Jei šiuo metu stengiatės išspręsti tą pačią problemą, šiame straipsnyje pateiksite keletą galimų taisymo strategijų. Žemiau rasite metodų rinkinį, kurį kiti panašaus scenarijaus naudotojai sėkmingai naudojo įveikdami šią problemą. Patvirtinta, kad visus toliau nurodytus metodus veikia bent vienas vartotojas.
Kadangi toliau pateikiami metodai yra suskirstyti pagal sudėtingumą ir efektyvumą, patariame jų laikytis jų pateikimo tvarka. Vienas iš jų galiausiai turėtų išspręsti problemą, neatsižvelgdamas į kaltininką, kuris ją sukelia.
1 metodas: įveskite „Google“ autentifikavimo priemonės kodą be tarpų
Atminkite, kad nors „Google“ autentifikavimo priemonėje sugeneruotame kode paprastai yra 3 skaičiai, tarpas ir dar 3 skaičiai, turite nepaisyti vietos, nes ji yra tik tam, kad būtų aiškiau. Keli paveikti vartotojai, su kuriais susiduriame su šia problema, pranešė, kad problema nebebuvo kilusi, kai jie įvedė „Google“ autentifikavimo priemonės kodą be tarpų.
Tarpų pašalinimas
Daugelis programų patvirtins kodą, kuriame yra tarpų, jei jis teisingas, tačiau „uPlay“ yra išimtis. Jei anksčiau įvesdavote kodus su tarpu (arba tiesiog kopijuodavote), pabandykite pašalinti tarpą ir patikrinkite, ar problema išspręsta.
Jei ta pati problema vis dar kyla, pereikite prie kito toliau pateikto metodo.
2 metodas: kodų laiko korekcijos sinchronizavimas
Iki šiol populiariausias šios problemos taisymo būdas yra atidaryti „Google“ autentifikavimo programą ir Sinchronizuojama Laiko korekcija kodams . Didžioji dauguma vartotojų, anksčiau susidūrusių su „Google“ autentifikavimo priemonės prisijungimo problemomis, pranešė, kad atlikus šiuos veiksmus problema išspręsta.
Čia pateikiamas trumpas kodų laiko taisymo sinchronizavimo „Google Authenticator“ vadovas:
Pastaba : Laiko korekcijos „Google Authenticator“ programoje veiksmai yra vienodi, nesvarbu, ar naudojate „Android“, ar „iOS“.
- Savo mobiliajame įrenginyje atidarykite „Google“ autentifikavimo priemonę.
- „Google“ autentifikavimo priemonės programoje viršutiniame dešiniajame ekrano skyriuje spustelėkite veiksmo mygtuką (trijų taškų piktogramą) ir palieskite Nustatymai iš meniu.
Prieiga prie meniu „Nustatymai“
- Viduje Nustatymai ekrane, bakstelėkite Laiko korekcija kodams .
Prieiga prie laiko korekcijos funkcijos
- Kai pateksite į vidų Laiko korekcija kodams skirtuką, bakstelėkite Sinchronizuoti dabar ir palaukite, kol procesas bus baigtas.
Sinchronizuojama „Google Authenticator“ laiko korekcijos funkcija
- Pabandykite dar kartą užbaigti dviejų veiksnių autentifikavimo procesą ir įsitikinkite, ar problema išspręsta.
Jei vis tiek negalite žaisti žaidimų „Uplay“, nes „Google“ autentifikavimo priemonės kodai yra neteisingi, pereikite prie kito toliau pateikto metodo.
3 metodas: teisingo laiko ir datos nustatymas mobiliajame įrenginyje
Kiti paveikti vartotojai pranešė, kad problema jiems buvo išspręsta pritaikius mobiliojo įrenginio laiką ir datą teisingoms vertėms (atsižvelgiant į jų regioną) ir iš naujo paleidus įrenginį. Tai padarius, „Google Two Factor Authentication“ sugeneruoti kodai veikė nepriekaištingai ir jie galėjo žaisti savo mėgstamus žaidimus.
Čia pateikiamas trumpas teisingo laiko nustatymo „Android“ įrenginiuose vadovas:
- Pagrindiniame ekrane palieskite Nustatymai programa.
- Kai būsite Nustatymai programą, slinkite žemyn iki Sistema parinktį ir bakstelėkite ją.
Prieiga prie „System Settings“ skirtuko
- Kai esi viduje Sistema programą, palieskite Data ir laikas .
Prieiga prie datos ir laiko nustatymų
- Nuo Data ir laikas meniu, įsitikinkite, kad perjungimai susieti su Automatinė data ir laikas ir Automatinė laiko juosta yra įgalinti.
Laiko ir laiko juostos reguliavimas automatiškai
- Tai atlikę iš naujo paleiskite įrenginį ir patikrinkite, ar problema išspręsta kitą kartą paleidus įrenginį.
Pastaba: Jei naudojate „iOS“, turite eiti į Parametrai> Bendrieji> Data ir laikas ir nustatykite jį į Automatinis. Tada eikite į Nustatymai> Privatumas> Vietos paslaugos ir nustatykite jį į Visada naudokite „Google“ autentifikavimo priemonę .
Jei „Google“ autentifikavimo priemonės sugeneruoti kodai vis dar neteisingi, pereikite prie kito toliau pateikto metodo.
4 metodas: paramos bilieto atidarymas
Jei anksčiau nurodyti metodai neleido išspręsti problemos ir vis tiek negalite apeiti įprasto 2 veiksnių patvirtinimo metodo, greičiausiai turėsite gauti pagalbos, kad išspręstumėte šią problemą ir toliau žaistumėte mėgstamus žaidimus .
Keli vartotojai, susidūrę su ta pačia problema, pranešė, kad pagaliau gavo sprendimą šiuo klausimu apsilankę „Ubi“ palaikymo tarnyboje ir atidarę palaikymo bylą šiuo klausimu. Tai galite padaryti apsilankę šioje nuorodoje ( čia ).
Atidarykite palaikymo dėklą ant „Ubi“ palaikymo stalo
Dauguma vartotojų, išsprendę problemą pasirinkdami šį maršrutą, pranešė, kad jų bilietas buvo išspręstas per mažiau nei 48 valandas.
3 minutes perskaityta
