Buvo gauta daug pranešimų iš vartotojų, kurie negali priversti „Spectrum“ programos veikti savo įrenginiuose. Programa neleidžia jiems perduoti srautu tam tikrų paslaugų arba blokuoja juos nuo visiško prisijungimo. Dažniausiai tai atsiranda dėl interneto ar paslaugų nutraukimo, tačiau tai taip pat gali būti pasenusios programos ženklas.
„Spectrum TV“ programa
Kas trukdo „Spectrum“ programai veikti?
- Interneto nutrūkimas: Kai kuriais atvejais programos funkcija nutraukiama dėl dalinio ar visiško interneto trūkumo vartotojų gale. Tai yra dažna visų interneto paslaugų teikėjų problema, todėl kartais jie gali trukdyti jūsų ryšio srautiniam perdavimui, dėl kurio kyla ši problema.
- Įrenginio problema: Gali būti, kad įrenginys, kurį naudojate prisijungdami prie interneto, draudžia tinkamai užmegzti ryšį, dėl kurio kyla ši problema. Tokia situacija gali kilti, jei įrenginys sukūrė sugadintą paleidimo konfigūracijų talpyklą, kuri neleidžia tinkamai paleisti, arba trukdo tam tikroms sistemos funkcijoms. Ši problema taip pat gali būti suaktyvinta, jei Neveikia „Spectrum Cable Box“ tinkamai.
- Sugadinta programa: Yra tikimybė, kad laikui bėgant „Spectrum“ programa gali būti sugadinta, dėl kurios paleidimo metu pastebima problema. Praėjus tam tikram laikui, kai kurios programos gali būti sugadintos dėl kenkėjiškų programų trukdžių arba net dėl netinkamo jūsų įrenginio naudojamo saugojimo įrenginio saugojimo ciklo. Tai taip pat gali sukelti klaidos kodas RGE-1001 „Spectrum“ programoje.
- Pasenusi programa: Taip pat gali būti, kad programa gali būti pasenusi ir gali būti prieinamos naujesnės versijos, dėl kurių susiduriama su šia problema. Jei programa pasensta, ji gali būti netinkamai sukonfigūruota, kad būtų galima užmegzti saugų ryšį su savo serveriais, ir ši problema kyla.
- „Wifi“ prieinamumas: Kai kuriais atvejais „Wifi“ signalas gali netinkamai pasiekti įrenginį dėl trukdžių ar padidėjusio atstumo tarp įrenginio ir interneto maršrutizatoriaus. Signalo stiprumas turi būti stiprus, kad prietaisas galėtų tinkamai transliuoti.
„Spectrum TV“ programų problemų sprendimas
- 1. Patikrinkite paslaugos būseną
- 2. Maitinimo ciklo įrenginiai
- 3. Atnaujinkite „Spectrum App“
- 4. Iš naujo įdiekite programą
- 5. Tinkamai prisijunkite
1. Patikrinkite paslaugos būseną
Visų pirma, mes turime patvirtinti, kad visos „Spectrum“ paslaugos veikia tinkamai, kad nustatytume, jog problema yra mūsų gale, o ne serveryje. Tam mes apsilankysime „Down Detector“ svetainėje, norėdami sužinoti, ar kuri nors paslauga šiuo metu neveikia. Norėdami tai padaryti:
- Atviras naršyklėje ir spustelėkite tai nuoroda.
- Svetainėje rodomame žemėlapyje priartinkite, kad patikrintumėte, ar jūsų vietovėje nėra dingimo.
- Jei plotas yra padengtas 'Grynasis', tai reiškia, kad šiuo metu trūksta paslaugų.
Nutrūkimai žemėlapyje pažymėti raudona spalva
- kontaktas klientų aptarnavimo tarnybai paskambinti technikui arba pasiteirauti dėl prastovos.
2. Maitinimo ciklo įrenginiai
Jei šiame procese dalyvaujančiuose įrenginiuose buvo nustatytos sugadintos paleidimo konfigūracijos, kyla ši problema. Todėl šiame žingsnyje atsikratysime talpykloje esančių konfigūracijų, maitindami televizorių. Už tai:
- Atjunkite interneto maršrutizatorių, įrenginį, kurį naudojate srautui perduoti, ir kabelio dėžę (jei yra) iš maitinimo šaltinio.
Atjunkite įrangą nuo maitinimo šaltinio
- Paspauskite ir palaikykite „Galia“ mygtuką šiuose įrenginiuose bent jau penkiolika sekundžių.
- Vėl prijunkite šiuos įrenginius ir įjunkite juos.
- Laukti kad maršrutizatoriuje būtų suteikta prieiga prie interneto, pabandykite perduoti srautu naudodamiesi „Spectrum App“.
- Patikrinti ar problema išlieka.
3. Atnaujinkite „Spectrum App“
Taip pat gali būti, kad „Spectrum“ programa buvo pasenusi, dėl kurios ji susiduria su problemomis užmezgant ryšį su savo serveriais. Todėl atlikdami šį veiksmą atnaujinsime programą. Už tai:
- Pasirinkite „Programos“ parinktį televizoriuje ir pasirinkite „Google Play“ parduotuvė variantą.
Spustelėkite „Google Play“ parduotuvės parinktį skiltyje „Programos“.
- Spustelėkite „Nustatymai“ parinktį ir pasirinkite „Automatiškai atnaujinti programas“.
Nustatymuose spustelėkite „Automatiškai atnaujinti programas“.
- Spustelėkite „Automatiškai atnaujinti programas bet kuriuo metu“ ir palaukite, kol procesas bus baigtas.
- Patikrinti norėdami sužinoti, ar problema išlieka atnaujinus televizorių.
Pastaba: Procesas gali skirtis jūsų įrenginyje, atlikite tą patį „Roku“ įrenginyje ar mobiliajame telefone, vadovaudamiesi savo įrenginio metodais.
4. Iš naujo įdiekite programą
Jei programos failai buvo sugadinti, jos nepavyks tinkamai paleisti ir tai gali trukdyti jums prisijungti. Todėl atlikdami šį veiksmą mes visiškai pašalinsime „Spectrum“ programą iš savo kompiuterio ir vėliau ją iš naujo įdiegsime. Už tai:
- Eikite į „Android TV“ Pradinis ekranas ir slinkite iki Parametrai.
- Pagal „Įrenginys“ pasirinkite Programos .
- Spustelėkite „Atsisiųstos programos“ parinktį ir spustelėkite „Spectrum TV“.
- Pasirinkite „Pašalinti“ ir tada spustelėkite 'Gerai'.
Spustelėkite „Pašalinti“ ir pasirinkite „Gerai“.
- Įdiekite iš naujo programą atsisiųsdami iš „Play“ parduotuvės ir paleiskite ją.
- Patikrinti ar problema išlieka.
5. Tinkamai prisijunkite
Jei negalite prisijungti ir atlikote visus šiame vadove nurodytus veiksmus, gali būti, kad įeinate neteisinga informacija arba pamiršite, arba jį pakeitė kažkas kitas, turintis prieigą prie jūsų prisijungimo duomenų. Pabandyk atstatyti slaptažodį ir dar kartą prisijunkite, kad patikrintumėte, ar tai problema. Jei vis tiek negalite pasiekti savo paskyros, pabandykite susisiekti su klientų palaikymo tarnyba ir paprašykite, kad jie patikrintų jūsų paskyros būseną.
2 minutės perskaityta
