NUSTATYTI: SMTP klaida 550 siunčiant el. Laišką

Keli vartotojai kreipėsi į mus su klausimais, kai kai kurie (arba visi) el. Laiškai, kuriuos jie bandė siųsti iš savo el. Pašto klientų („Outlook“, „Thunderbird“ ir kt.), Buvo atmesti kartu su SMTP klaida 550 (taip pat žinoma kaip SMTP klaida 5.5.0).

Kas sukelia SMTP klaidą 550?

Mes ištyrėme šią problemą, peržiūrėdami įvairias vartotojų ataskaitas ir taisymo strategijas, kurias jie bandė išspręsti.

Kaip paaiškėja, 500 klaidos būsenos kodas paprastai reiškia, kad el. Laiškas negalėjo būti pristatytas, nes gavėjo pašto dėžutė nėra prieinama. Beveik visada problema yra gavėjo pašto serveryje, o ne siunčiančiame kliente.

Nuodugniai įsigilinę į problemą, mums pavyko nustatyti galimų įtariamųjų, kurie gali sukelti problemą, sąrašą SMTP klaida 500 :

• Gavėjo el. Pašto adresas turi rašybos klaidą - Tai yra dažniausias šio klaidos pranešimo sukėlėjas. Gali būti, kad priežastis, kodėl gaunate 500 SMTP klaidos kodą, yra ta, kad el. Paštu išsiųstas el. Laiškas, kurį įvedėte gavėjo lauke, yra neteisingas.
• Adreso nebėra gavėjo serveryje - Taip pat gali būti, kad jums pavyko įvesti teisingą gavėjo adresą, tačiau gavėjo nebėra gaunančiame serveryje. Adresas gali būti laikinai sustabdytas arba ištrintas dėl politikos pažeidimų.
• Filtravimas nuo šlamšto blokuoja el. Laišką - Kita galima priežastis, kodėl matote klaidos pranešimą, yra pernelyg apsauganti apsaugos nuo šlamšto filtravimo paslauga.
• Siunčiamų laiškų filtravimo paslauga užblokavo el. Laišką - Taip pat gali būti, kad jūsų siunčiančiame serveryje yra kelios siunčiamų laiškų filtravimo taisyklės, kurios galiausiai užblokavo pranešimo siuntimą.
• SMTP autentifikavimo triktis - Kitas galimas scenarijus yra tas, kad pranešimas buvo siunčiamas SMTP dėl SMTP autentifikavimo gedimo.
• Gaunamo pašto serveris neveikia - Nors tai labai retas atvejis, yra tikimybė, kad gaunančio pašto serveris neveikia ir negali apdoroti jūsų siuntimo užklausos.
• Gavėjo pašto dėžutė uždaryta, neaktyvi, išjungta arba laikinai sustabdyta - Problema taip pat gali kilti, nes pašto dėžutė, kurią bandote pasiekti, yra išjungta / uždaryta / laikinai sustabdyta dėl įvairių priežasčių.
• MX įrašai nėra tinkamai sukonfigūruoti gavėjo pašto serveryje - Kai kuriais retais atvejais problemą gali sukelti ir neteisingai sukonfigūruoti MX įrašai.

Jei bandydami siųsti laišką susiduriate su šia klaida, šiame straipsnyje bus pateikti keli trikčių šalinimo veiksmai. Žemiau rasite metodų rinkinį, kurį kiti panašios situacijos vartotojai naudojo problemai išspręsti.

Tačiau nepamirškite, kad dažniausiai tai kyla dėl gavėjo, o ne nuo siuntėjo, todėl jūsų remonto strategijos yra ribotos, jei neturite jokių būdų šalinti gavimo vietą.

1 metodas: dar kartą patikrinkite, ar el. Pašto adrese nėra klaidų

Kaip minėta pirmiau, šios klaidos priežastis yra ta, kad gavėjo el. Pašto adresas neteisingas. Atsižvelgdami į tai, dar kartą patikrinkite gavėjo (gavėjo) lauką ir įsitikinkite, kad įvestas / įklijuotas adresas yra teisingas. Įsitikinkite, kad nėra tarpų, ir nepamirškite, kad el. Pašto adreso vartotojo vardo dalyje didžiosios ir mažosios raidės.

Užtikrinkite, kad el. Pašto adresas įvestas teisingai

Taip pat gali būti, kad žmonės, pateikę jums el. Laišką, tyčia ar per klaidą pateikė neteisingą el. Laišką.

2 metodas: paprašykite gavėjo atsisakyti ugniasienės

Kitas galimas scenarijus yra tas, kai gavėjo užkarda neleidžia jūsų el. Laiškams patekti į gautuosius. Tai yra šiek tiek keblu, nes nematysite kito būsenos kodo, jei šis scenarijus yra tinkamas.

Akivaizdu, kad jei susiduriate su šia klaida susisiekdami su nežinomu asmeniu arba siunčiant masinius el. Laiškus, tai nebus taikoma, tačiau jei asmeniškai pažįstate tą asmenį, galite paprašyti jo / jos laikinai išjungti užkardos apsaugą.

„Anti-Spam“ funkcijos išjungimas

Kai kurios trečiosios šalies užkardos turės atskirą „Anti-Spam“ funkciją, kuri automatiškai tvarkys el. Laiškus, kurie laikomi šlamštu. Jei šis scenarijus tinka gavėjui, įtikinkite ją (arba padarykite tai patys) išjungti filtrą nuo šlamšto.

Kai gavėjas susitvarkys su užkardos / apsaugos nuo šlamšto filtru, siųskite el. Laišką dar kartą ir pažiūrėkite, ar jums vis dar grąžinama SMTP klaida 500.

Jei vis tiek gaunate tą patį klaidos kodą, pereikite prie kito toliau pateikto metodo.

3 metodas: patikrinkite, ar serverio IP ar domenas yra įtrauktas į juodąjį sąrašą

Gali būti, kad serverio IP arba domenas, kurį naudojate el. Laiškams siųsti, yra įtrauktas į juodąjį sąrašą nuo šlamšto filtro. Žinoma, kad kai kurios el. Pašto sistemos automatiškai atmeta el. Laiškus iš juodųjų sąrašų domenų ir IP su 550 būsenos kodu.

Jei jūsų el. Pašto serveriai buvo įtraukti į juodąjį sąrašą, kai kurie iš jūsų išsiųstų el. Laiškų gali būti nepristatyti - todėl galų gale gausite dažną el. Laišką 550 SMTP klaidų kodai . Tai yra įprasta praktika, naudojama šlamšto kiekiui sumažinti.

Laimei, yra paprastas būdas patikrinti, ar šis scenarijus tinka jūsų dabartinei situacijai. Galite naudoti įrankį, kuris patikrins jūsų pašto serverio IP adresą per 100 DNS pagrįstų el. Pašto juodųjų sąrašų (realaus laiko juodasis sąrašas, DNSBL, RBL).

Čia pateikiamas trumpas vadovas, kaip nustatyti pašto serverio IP adresą ir patikrinti, ar jis įtrauktas į juodąjį sąrašą:

1. Apsilankykite šioje nuorodoje ( čia ), įveskite savo el. pašto domeną ir spustelėkite MX lookup, kad pradėtumėte nuskaitymą. Tai padės mums sužinoti mūsų el. Pašto serverio IP adresą.

   El. Pašto serverio IP adreso atradimas

   apranga
2. Kai pavyks rasti el. Pašto domeno IP adresą, nukopijuokite jį į mainų sritį.
3. Apsilankykite šiame įrankyje ( čia ) ir įklijuokite anksčiau gautą IP adresą ir spustelėkite Juodojo sąrašo patikrinimas . Kai nuskaitymas bus baigtas, jums bus pateiktas žinomų el. Pašto juodųjų sąrašų sąrašas. Slinkite žemyn per sąrašą, kad patvirtintumėte, jog jūsų adresas nėra įtrauktas į juodąjį sąrašą.

   Į juodąjį sąrašą įtrauktas IP adresas

4. Jei pastebėsite, kad jūsų domeno vardo IP adresas yra įtrauktas į juodąjį sąrašą viename iš sąrašų, tai beveik akivaizdus faktas, kad negalite siųsti el. Laiško dėl tam tikro šlamšto filtro.

Jei atlikus šį tyrimą paaiškėja, kad jūsų el. Pašto domenas arba IP yra įtrauktas į juodąjį sąrašą, pabandykite naudoti kitą el. Pašto adresą el. Laiškui siųsti.