NUSTATYTI: „Outlook“ neatsako

„Microsoft Outlook“ yra pavyzdinio „Office“ paketo dalis ir naudojama kaip el. Pašto tvarkyklė. „Outlook“ neapsiriboja „Outlook.com“ valdymu, tačiau galite sinchronizuoti kitus el. Laiškus iš trečiųjų šalių svetainių, tokių kaip „Yahoo“, „Gmail“ ir kt.

„Microsoft Outlook“ neatsako

Nepaisant aktyvios asmeninių kompiuterių programos „Outlook“ plėtros, vartotojai vis tiek kartais susiduria su problema, kai jų „Outlook“ klientas atsisako prisijungti prie nuotolinių serverių ir yra įstrigęs nereaguojančioje grandinėje. Ši problema yra labai dažna ir kyla kartais ir nepriklauso nuo naudojamo el. Pašto adreso. Šiame straipsnyje mes apžvelgsime visas priežastis ir pateiksime sprendimus, naudojamus problemai išspręsti.

Kodėl „Outlook“ nereaguoja?

„Outlook“ yra pavyzdinė „Microsoft“ el. Pašto programa ir, nepaisant to, kad pati „Microsoft“ atkreipė dėmesį, ji garsėja įvairiais klausimais, įskaitant ir neatsakantį. Mes patikrinome įvairias vartotojų ataskaitas ir pakartoję tas pačias sąlygas savo bandomuosiuose kompiuteriuose, mes pateikėme priežasčių, kurios sukėlė problemą, sąrašą. Štai keletas jų:

• Konfliktas su „Outlook“: Jei kita trečiosios šalies programa naudoja arba prieštarauja „Outlook“, programa nebus tinkamai paleista ir nebus rodoma nereaguojanti eilutė.
• Didelė pašto dėžutė: Kompiuterio „Outlook“ programa nėra pakankamai optimizuota, atrodo, kad ji palaiko dideles pašto dėžutes. Didelės pašto dėžutės yra gana įprastos, jei turite darbo el. Pašto adresą, susietą su „Outlook“, kuris užtvindo pašto dėžutę.
• Sugadintos biuro programos: Kadangi „Outlook“ yra „Microsoft“ „Office Suite“ dalis, jie kartais gali sugadinti. Biurų komplektas yra žinomas dėl savo problemų dalies ir paprasčiausiai pataisius rinkinį problema išspręsta.
• Antivirusinė programinė įranga: Antivirusinė programinė įranga yra įdiegta siekiant apsaugoti vartotoją nuo kenkėjiškos programinės įrangos, tačiau kartais ji žymi įprastas programas (klaidingai teigiamas). Mes patikrinsime, ar tai tiesa, laikinai išjungdami programinę įrangą.
• Sugadintas vartotojo profilis: Kiekviena „Outlook“ programa sukonfigūruota pagal vartotojo profilį. Jei tas pats vartotojo profilis yra sugadintas, „Outlook“ negalės jo tinkamai perskaityti ir pereiti į nereaguojančią būseną.
• Papildiniai: Priedai yra labai populiarūs „Outlook“ ir, nors jie patobulina vartotojo patirtį, žinoma, kad jie sukelia įvairių problemų. Norint tai išspręsti, reikės tinkamo trikčių šalinimo.
• „AddData“ peradresavimas: Jei aplankas „Programos duomenys“ nukreiptas į tinklo vietą, „Outlook“ negalės tinkamai įkelti turinio. Pataisius peradresavimą problema išsprendžiama.

Prieš tęsdami sprendimus, įsitikinkite, kad sukūrėte atsarginę savo paskyros turinio kopiją debesyje ir esate prisijungę prie kompiuterio kaip administratorius.

1 sprendimas: patikrinkite, ar „Outlook“ naudoja kitos programos / užduotis

Pirmas dalykas, kurį turėtumėte patikrinti, yra tai, ar „Outlook“ fone naudoja kita trečiosios šalies programa, ar ji vykdo užduotį. Tokiu atveju, kai paleidžiate „Outlook“, ji jau bus užimta ir pereis į nereaguojančią būseną. Taip yra dėl vieno atskiro egzemplioriaus, jūs paleidote kitą egzempliorių, kuris tiesiogiai prieštarauja pirmajam.

„Outlook“ naudojama fone

Taigi jūs turėtumėte leisti dabartinės užduoties pabaiga prieš bandydami dar kartą paleisti „Outlook“ kitam. Pvz., Turėtumėte palaukti, kol programa baigs siųsti tuos masinius el. Laiškus. Ekrano apačioje, dešinėje, galite lengvai patikrinti, ar jis užimtas kitu procesu. Bus „Outlook“ piktograma. Taip pat galite atidaryti užduočių tvarkyklę ir sužinoti, ar veikia trečiųjų šalių programos, kurios naudoja „Outlook“ savo operacijoms.

2 sprendimas: „Outlook“ naudojimas saugiuoju režimu

„Office Suite“ yra parinktis, kurioje galite paleisti programas saugiuoju režimu. Saugiuoju režimu „Outlook“ išjungia visus išorinius priedus ir nuostatas ir įkelia tik pagrindinius tvarkykles. Taigi, jei būtų kokių nors probleminių modulių / priedų, jie būtų išjungti ir programa veiktų puikiai.

Pirmiausia turėtumėte patikrinti „Outlook“ paleidimą saugiuoju režimu. Jei programos veikia puikiai, galite pereiti prie kitų sprendimų ir pabandyti šalinti problemą.

1. Paspauskite „Windows + R“, įveskite „ perspektyva / seifas “Ir paspauskite Enter.

„Outlook“ saugusis režimas

2. Dabar „Outlook“ paprašys pasirinkti profilį, kurį norite įkelti. Pasirinkite tinkamą profilį ir spustelėkite Gerai .

„Outlook“ profilio pasirinkimas

3. Dabar patikrinkite, ar „Outlook“ veikia puikiai.

3 sprendimas: „Outlook“ taisymas (naudojant „Office Suite“)

Daugeliu atvejų vartotojai nereaguoja dėl to, kad „Microsoft Office“ diegimo failai yra sugadinti arba trūksta modulių. Jei pats diegimas nėra baigtas arba yra darbinės būsenos, negalėsite tinkamai naudoti atskirų biuro programų, tokių kaip „Outlook“. Mes bandysime pataisyti programą per programų tvarkytuvą ir sužinoti, ar tai mums tinka.

1. Paspauskite „Windows + R“, įveskite „ appwiz. plg “Dialogo lange ir paspauskite Enter.
2. Patekę į programų tvarkyklę suraskite „Microsoft Office“ įrašą. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį ir pasirinkite Keisti . Jei čia yra „Remonto“ parinktis, galite ją spustelėti tiesiogiai.

„Office Suite“ diegimo keitimas

3. Pasirinkite parinktį Remontas iš šių langų ir paspauskite Tęsti .

Biuro įrenginių taisymas

4. Dabar vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas ir, kai procesas bus baigtas, iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar galite paleisti „Outlook“ be jokių problemų.

4 sprendimas: „Outlook“ failų taisymas

Jei importuojate „Outlook“ failus, gali būti, kad naudojami failai yra sugadinti arba neišsamūs. Failai gali patekti į šią būseną kaskart, o jų turinio problemos dažniausiai kyla, kai jos yra perkeltos ar perduodamos. Šiame sprendime bandysime ištaisyti „Outlook“ failus ir pamatyti, ar nėra klaidų. Jei tokių yra, automatinio taisymo įrankis juos ištaisys ir atitinkamai informuos jus.

1. Paspauskite „Windows + E“, kad paleistumėte „Windows Explorer“. Patekę į naršyklę, eikite į šį failo kelią:

C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  root  Office16

2. Dabar ieškokite SCANPST. EXE , dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį ir pasirinkite Vykdyti kaip administratorių . Dabar atidarę skaitytuvą spustelėkite Naršyti ir eikite į naudojamą .pst failą, kad jį būtų galima nuskaityti.

Veikia „Outlook Scanner“

3. Dabar spustelėkite Pradėti . Dabar prasidės nuskaitymo procesas. Jei yra kokių nors neatitikimų, skaitytuvas apie tai informuos jus. Net jei randate nedidelių problemų, rekomenduojama jas išspręsti. Spustelėkite Remontas taisyti failus. Įsitikinkite, kad jūs patikrinti variantas Prieš taisydami sukurkite nuskaityto failo atsarginę kopiją todėl visada turite kopiją, jei viskas eina į šoną.

„Outlook“ failų taisymas

4. Atlikę taisymo procesą, iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar problema išspręsta.

5 sprendimas: „Outlook“ ir „Windows“ atnaujinimas

„Microsoft“ siekia atnaujinti „Windows“ ir „Outlook“, kad išspręstų įvairias klaidas ir problemas bei pristatytų naujas funkcijas. Jei kokiu nors būdu vengiate atnaujinimo proceso, rekomenduojama jo neatidėlioti ir viską atnaujinti kuo greičiau. Prieš tęsdami, rekomenduojame sukurti atsarginę duomenų kopiją. Be to, prieš tęsdami įsitikinkite, kad uždarėte visas fone veikiančias programas. „Windows“ naujinimai kartais prašo paleisti iš naujo, kad būtų pritaikyti pakeitimai.

1. Paspauskite „Windows + S“, įveskite „Atnaujinti“ dialogo lange ir atidarykite Atnaujinti nustatymų programa.
2. Dabar kitame lange spustelėkite Tikrinti, ar yra atnaujinimų kad kompiuteris galėtų prisijungti prie „Microsoft“ serverių ir sužinoti, ar laukiama jūsų kompiuterio naujinimo.

Tikrinama, ar nėra naujinimų - „Windows Update“

3. Atnaujinę „Windows“ į naujausią versiją, tinkamai paleiskite kompiuterį.

Atnaujinę „Windows“, atnaujinsime „Outlook“ į naujausią versiją. Atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Spustelėkite Failas parinktis, esanti programos „Outlook“ viršuje.
2. Dabar pasirinkite „Office“ paskyra iš kairės naršymo srities. Spustelėkite Atnaujinti parinktis iš dešinės ekrano pusės ir pasirinkite Atnaujinti dabar .

Atnaujinamas „Outlook“

3. Dabar prasidės naujinimo procesas ir bus įdiegti nauji atnaujinimai (jei tokių yra).

Pastaba: Naujesnėse „Windows“ versijose „Microsoft Office“ (įskaitant „Outlook“) yra atnaujinama per patį „Windows“ naujinimą, todėl jums tereikia atnaujinti „Windows“ naujausią versiją.

6 sprendimas: „Outlook“ versijos atnaujinimas

Kaip jau visi žinote, „Microsoft“ automatiškai sustabdo senesnių „Office“ programų versijų palaikymą pasibaigus palaikymo laikotarpiui. Mūsų pranešimai parodė, kad neatsakanti problema dažniausiai kyla senesnėse „Office“ versijose. Taip yra todėl, kad senesnės versijos negauna daug atnaujinimų ir dažniausiai pasenusios, nes dauguma vartotojų naudoja naujesnes programos versijas.

„Office 2013“

Jei turite senesnę „Office“ versiją (įskaitant „Outlook“), rekomenduojame ją atnaujinti bent jau 2013 m . „Office 2013“ iki šiol (rašant šį straipsnį) yra dažniausiai naudojama „Office“ paketo kopija. Įsitikinkite, kad turite savo produkto kodą po ranka, nes jūsų bus paprašyta jį įvesti atsisiųsdami naujesnę versiją į savo kompiuterį. Be to, prieš tęsdami įsitikinkite, kad padarėte atsarginę failų kopiją prieinamoje vietoje.

7 sprendimas: Pašalinkite el. Pašto paskyras

El. Pašto paskyros, kurias pridedate „Outlook“ programoje, automatiškai įtraukiamos į kompiuterio el. Pašto abonementų sąrašą. Tada visa saugykla sinchronizuojama, įskaitant visus priedus ir laikmenos failus. Jei kuri nors iš el. Pašto paskyrų kelia problemų arba turi neišsamius / sugadintus failus, susidursite su neatsakymo klaida. Šiame sprendime pereisime prie el. Pašto nustatymų ir Ištrinti visų su „Outlook“ susietų el. pašto paskyrų. Įsitikinkite, kad turite kredencialus, nes būsite paprašyti juos įvesti vėliau.

1. Paspauskite „Windows + R“, įveskite „ kontrolė “Dialogo lange ir paspauskite Enter. Patekę į valdymo skydą ieškokite „ Paštas “Ir atidarykite programą, kuri pateikiama rezultatuose.

Pašto nustatymai programoje „Outlook“

2. Dabar spustelėkite El. Pašto paskyros iš sekančio lango.

El. Pašto paskyros - pašto parinktys

3. Dabar po skirtuku El , pasirinkite kiekvienos el. pašto paskyros po vieną ir spustelėkite Pašalinti . Atlikite tai visiems el. Pašto adresams.

Registruotų el. Pašto paskyrų šalinimas

4. Dabar spustelėkite Uždaryti ir paleiskite kompiuterį iš naujo. Dabar dar kartą paleiskite „Outlook“ ir patikrinkite, ar problema išspręsta.

8 sprendimas: Antivirusinės programinės įrangos išjungimas

Buvo daugybė pranešimų, kad antivirusinė programinė įranga, pvz., „Semantic“ ar „Norton“, sukelia leidimus ar prieigos problemas. Ši antivirusinė programinė įranga bando apsaugoti jūsų asmeninius failus ir aplankus užtikrindama, kad jų nekeistų kita programinė įranga ar vartotojai, net jei pagrindinės programos (pvz., „Outlook“) juos keičia.

Kai kuriais atvejais jie pateikia klaidingą teigiamą informaciją ir blokuoja prieigą prie dokumento, net jei jūs galite tai išsaugoti natūraliai. Antivirusinė programinė įranga įgyvendina keletą funkcijų, pavyzdžiui, „File Protection in Semantic“. „McAfee“ netgi paskelbė oficialius dokumentus apie tai ir teigė, kad jie pataisė juos viename iš jų atnaujinimų. Turėtum pabandyti atnaujinimas antivirusinę programinę įrangą ir, jei tai neveikia, galite peržiūrėti mūsų straipsnį Kaip išjungti antivirusinę programą .

9 sprendimas: Išjungti priedus

Vienas iš pagrindinių veiksnių, dėl kurio „Outlook“ patenka į „nereaguojančią“ būseną, yra tai, kai trečiųjų šalių priedai įkeliami į programinę įrangą, o jie net nepalaikomi. Galite po vieną išjungti visus priedus ir šalinti triktis, kurie gali sukelti problemą. Vėliau galite jį pašalinti visam laikui.

1. Atidarykite „Outlook“ ir spustelėkite „ Failas Viršutiniame kairiajame ekrano krašte.
2. Dabar spustelėkite skirtuką „ Galimybės Kairėje ekrano pusėje esančioje naršymo juostoje.

„Outlook“ parinkčių atidarymas

3. Pasirinkite skirtuką „ Priedai “Kairiojoje naršymo srityje. Visi priedai dabar bus rodomi dešinėje. Išjunkite visus trečiųjų šalių priedus ir iš naujo paleiskite „Word“, tinkamai jį baigę naudodami „Task Manager“.

Priedai - „Outlook“ parinktys

4. Dabar patikrinkite, ar problema buvo išspręsta visiškai iš naujo paleidus „Outlook“.

10 sprendimas: iš naujo įdiekite „Outlook“

Jei visi pirmiau minėti metodai neveikia, galite tęsti ir visiškai iš naujo įdiegti „Outlook“ programą. „Outlook“ programa yra sujungta su kitomis „Office“ programomis, todėl įsitikinkite, kad pakartotinio diegimo metu negalite naudoti šių programų. Be to, prieš tęsdami įsitikinkite, kad turite savo „Office“ kredencialus, nes jūsų bus paprašyta juos įvesti dar kartą, kai diegiate naują paketą.

1. Paspauskite „Windows + R“, įveskite „ appwiz.cpl “Dialogo lange ir paspauskite Enter.
2. Patekę į programų tvarkyklę ieškokite „Microsoft Office“ , dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite programą ir pasirinkite Pašalinti .

„Outlook“ pašalinimas

3. Dabar arba įdėkite „Office“ diegimo kompaktinį diską, arba eikite į oficialią „Office“ svetainę ir atsisiųskite naują kopiją. Po diegimo iš naujo paleiskite kompiuterį prieš paleidžiant „Outlook“.