Po to, kai „PayPal“ vartotojo vyras Lindsay Durdle pranešė apie jos praeiti, „PayPal“ išsiuntė laišką, kuriame nurodė, kad mirtis yra sąlygos pažeidimas.
P. Durdle patirtis prasidėjo po to, kai jis atsiuntė ponios Durdle mirties liudijimą, jos testamentą ir asmens tapatybės dokumentą, kaip to prašė „PayPal“. Vėliau jis gavo jai skirtą laišką, kuriame teigiama, kad ji yra skolinga 3 240,72 svarų ir kad „Jūs pažeidžiate savo sutarties su„ PayPal Credit “15.4 punkto c papunktį, nes gavome pranešimą, kad esate miręs ... šis pažeidimas nėra galimas ištaisyti. “
Howardas Durdle'as
P. Durdle laišką išsiuntė BBC , kurie kreipiasi į „PayPal“ dėl komentaro. „PayPal“ atsakė atsiprašydama našlio ir pripažino, kad laiškas buvo nejautrus ir kad jie įsipareigojo suprasti, kaip laiškas iš pradžių buvo išsiųstas.
Lindsay krūties vėžys buvo diagnozuotas maždaug prieš pusantrų metų. Ji mirė gegužės 31 dšvbūdama 37 metų, kai vėžys išplito į jos plaučius ir smegenis.
Howardas Durdle'as
Ponas Durdle'as teigė, kad yra labdaros organizacijos „Našlės ir jaunimas“ dalis ir „ten iš pirmų lūpų matė, kaip toks ar panašus laiškas gali ką nors visiškai nuversti“.
Ponas Durdle'as susisiekė su BBC, nes jis norėjo „informuoti kitas organizacijas, kokie kankinantys gali būti automatiniai pranešimai“.
„PayPal“ kreditui jie nurašė skolą už sąskaitą ir nustatė šios problemos sprendimą kaip prioritetą. „PayPal“ pasakė D. Durdle'ui, kad laiškas atsirado arba dėl klaidos, netinkamo laiško šablono arba dėl žmogiškos klaidos.
Howardas Durdle'as
'Mes atsiprašome pono Durdle'o už šio laiško sukeltą nelaimę', - pridūrė 'PayPal' atstovas.
„Jei aš iš viso šurmuliuosiu dėl to, tai įsitikinkite, kad„ PayPal “ar bet kuri kita organizacija, galinti padaryti tokį nejautrų dalyką, pripažįsta žalą, kurią jie gali sukelti neseniai netekusiems“, - sakė p. Durdle. .
