Kaip pašalinti padirbtus „Google Play“ atsiliepimus

Kaip aptikti padirbtus „Google Play“ atsiliepimus

Kaip jau minėjome aukščiau, netikrus atsiliepimus paprastai skelbia spambotai. Jie turės scenarijų, kuris šiek tiek pasikeičia tarp apžvalgos įrašų, tačiau apskritai jie laikosi tos pačios struktūros. Taigi, jei staiga pastebite krūvą 1 žvaigždutės apžvalgų iš paskyrų, kuriose naudojama ta pati gramatika ir sakiniai, tai gana geras ženklas.

Kitas ženklas yra tas, kad netikri atsiliepimai nepaaiškina, kodėl jie palieka blogą apžvalgą. Juose gali būti šmeižikiškų pareiškimų, tokių kaip „ Visų laikų blogiausia programa !!! “ iš tikrųjų nieko nepasakęs kodėl programa yra bloga.

Atminkite, kad priešingai nei įprasta manyti, „Gmail“ paskyra nėra būtina norint palikti „Google“ apžvalgas. Tuo pasinaudoja padirbti apžvalgos šlamšto siuntėjai - patikrinkite čia gauti daugiau informacijos apie tai, kaip ši praktika veikia, nes tai gali būti naudinga jums, prašant peržiūrėti programų naudotojų atsiliepimus, net jei jie neturi „Gmail“ paskyros.

Kaip elgtis su padirbtais „Google Play“ atsiliepimais

Visų pirma, apskritai turėtumėte pabandyti atsakyti į atsiliepimus, įskaitant neigiamus - galbūt ypač neigiamus. Tai rodo kitiems programos vartotojams, kad gerai atsiliepiate į gerus ir blogus atsiliepimus.

Atsakydami į suklastotus neigiamus atsiliepimus, jūsų tikslas yra atsakyti į apžvalgą, kartu suabejojant apžvalgos pagrįstumu, nors ir ne visiškai. Pavyzdžiui, tarkime, kad atsiliepime sakoma maždaug taip: Visų laikų blogiausia programa !!! Negavau savo IAP! Sukčių programa !!! “.

Na, galite tęsti ir patikrinti savo klientų duomenų bazę ir sužinoti, ar tas asmuo iš tikrųjų pirko programoje. Jei ne, galite atsakyti maždaug taip:

Sveiki,

Apgailestaujame, kai girdėjote, kad patyrėte neigiamą patirtį naudodami mūsų programą, ir mes labai rimtai vertiname neigiamus atsiliepimus. Tačiau panašu, kad nėra jokių įrašų, kaip jūs pirktumėte bet kokius IP. Mes mielai aptarsime jūsų patirtį toliau (el. Paštu, palaikymo telefonu ir kt.) Ir rasime sprendimą.

Tokiu būdu taktiškai kviečiate jų netikrą apžvalgą.

Kitas būdas yra tai, jei paskyroje nebuvo jokios išsamios informacijos apie jų patirtį, tiesiog paskelbiant „dangtelį“ „WORST APP EVER !!“ 1 žvaigždutės apžvalga. Jūsų atsakymas gali būti maždaug toks:

Sveiki,

Dėkojame už atsiliepimą, tačiau negalime išspręsti jokių problemų be išsamesnės informacijos apie jūsų patirtį. Susisiekite su mumis ir pateikite daugiau informacijos apie iškilusią problemą, kad galėtume tai išspręsti .

Ir tokiu būdu jūs parodote kita programos vartotojams, kad jums rūpi neigiami atsiliepimai.

Kaip pašalinti padirbtus „Google“ atsiliepimus

Jei esate tikri, kad apžvalga yra netikra, galite pažymėti ją „Google“ peržiūrėti. Šalia apžvalgos yra maža vėliavos piktograma, kurią spustelėjus pateksite į puslapį, kuriame bus pranešta apie „Google“ politikos pažeidimus.

Užpildykite prašomą informaciją, tačiau atminkite, kad „Google“ teikia pirmenybę politikos pažeidimams, apie kuriuos pranešama kelis kartus.

Taip pat galite tiesiogiai pranešti apie padirbtus atsiliepimus „Google Small Business“ palaikymą iš „Google“ verslo pagrindinio puslapio skiltyje „Atsiliepimai“> „Palaikymas“. Jūsų bus paprašyta pateikti įtariamos padirbtos apžvalgos ekrano kopiją, o atstovas susisieks su jumis po kelių dienų, kad gautų daugiau informacijos.