Keli vartotojai kreipėsi į mus klausimais atradę, kad jų „Surface Book“ klaviatūra staiga nustojo veikti. Labiausiai paveikti vartotojai praneša, kad problema kilo staiga, ir jie neįdiegė jokios programinės įrangos, galinčios sukelti tokį elgesį. Dar daugiau, atrodo, kad problema nėra būdinga tam tikrai „Windows“ versijai, nes patvirtinta, kad ji kyla tiek „Windows 10“, tiek „Windows 8.1“.
Viršutinė knygos klaviatūra neveikia sistemoje „Windows“
Dėl ko „Surface“ knygos klaviatūra nustoja veikti „Windows“?
Mes ištyrėme šią problemą, peržiūrėdami įvairias vartotojų ataskaitas ir taisymo strategijas, kurios paprastai naudojamos šiai problemai išspręsti. Kaip paaiškėja, yra keletas galimų kaltininkų, kurie gali sukelti šią problemą:
- Netinkamas saugos naujinimas (KB4074588) - Daugeliu atvejų problemą sukelia blogas saugos atnaujinimas, kuris galiausiai sugadino daugumos „Surface Book“ įrenginių funkcionalumą. Jei šis scenarijus yra tinkamas, turėtumėte sugebėti išspręsti problemą arba įdiegdami karštąsias pataisas per WU („Windows Update“), arba pašalindami ir paslėpdami KB4074588 atnaujinti.
- Sistemos failų sugadinimas - Sistemos failų sugadinimas taip pat gali būti atsakingas už šios problemos pasireiškimą. Keli paveikti vartotojai sugebėjo išspręsti problemą naudodami sistemos atkūrimo įrankį, kad grąžintų savo kompiuterį į sveiką būseną.
Jei šiuo metu kyla problemų dėl „Surface“ knygos klaviatūros, šiame straipsnyje pateikiami keli trikčių šalinimo vadovai, kurie turėtų padėti išspręsti šią problemą. Žemiau rasite skirtingus metodus, kuriuos kiti panašios situacijos vartotojai sėkmingai taikė problemai išspręsti. Kiekvienas galimas pataisymas yra veiksmingas bent vieno paveikto vartotojo.
Norėdami gauti geriausius rezultatus, patariame vadovautis metodais jų pateikimo tvarka, nes mes juos užsakėme pagal sunkumus ir efektyvumą. Vienas iš galimų pataisymų turėtų išspręsti problemą, neatsižvelgiant į kaltininką, kuris ją sukelia.
Pradėkime!
1 metodas: įdiekite kiekvieną laukiantį „Windows“ naujinimą
Kaip paaiškėja, dažniausia priežastis, kuri efektyviai sugadins jūsų „Surface Book“ klaviatūrą, yra blogas „Windows“ naujinimas. Pranešama, kad problema dažniausiai kyla „Windows 10“ sistemoje. Labiausiai paveiktiems vartotojams pavyko išspręsti šią problemą ir atkurti „Surface Book“ klaviatūros funkcionalumą įdiegiant kiekvieną laukiantį „Windows“ naujinimą.
Tai rodo, kad „Microsoft“ nuo tada išleido karštąsias pataisas, kurios išsprendė naujovinimo sukeltą problemą. Čia pateikiamas trumpas kiekvieno laukiančio „Windows“ kompiuterio naujinimo diegimo vadovas:
- Paspauskite „Windows“ klavišas + R atidaryti Vykdyti dialogo langą. Tada įveskite „ ms-settings: windowsupdate “ teksto laukelyje ir paspauskite Įveskite norėdami atidaryti „Settings“ programos „Windows Update“ skirtuką.
Vykdyti dialogą: ms-settings: windowsupdate
Pastaba: Jei nenaudojate „Windows 10“, įveskite „ wuapp “ vietoj to.
- Kai būsite „Windows“ naujinimo ekrane, spustelėkite Tikrinti, ar yra atnaujinimų , tada vykdydami ekrane rodomus nurodymus įdiekite laukiančius naujinimus.
Kiekvieno laukiančio „Windows“ naujinimo diegimas
Pastaba: Jei būsite paraginti iš naujo paleisti prieš įdiegiant kiekvieną laukiantį naujinimą, atlikite tai ir grįžkite į „Windows“ naujinimo ekraną, kad užbaigtumėte likusių naujinimų pašalinimą.
- Įdiegę kiekvieną laukiantį naujinį, atlikite paskutinį atnaujinimą ir patikrinkite, ar vis dar kyla problema, kai bus baigta kita paleisties seka.
Jei problema vis dar neišspręsta, pereikite prie kito toliau pateikto metodo.
2 metodas: saugos naujinimo KB4074588 pašalinimas
Jei susiduriate su šia problema sistemoje „Windows 10“, o 1 metodas neleido išspręsti problemos, turėtumėte sugebėti ją išspręsti pašalindami saugos naujinimą, kuris pirmiausia sukėlė problemą ( KB4074588) .
Dauguma „Windows 10“ vartotojų, kurie taip pat susidūrė su šia problema su „Surface“ knygų klaviatūromis, pranešė, kad ši funkcija buvo atnaujinta pašalinus KB4074588 atnaujinti. Štai trumpas vadovas, kaip tai padaryti:
- Paspauskite „Windows“ klavišas + R atidaryti Vykdyti dialogo langą. Tada įveskite „ ms-settings: windowsupdate “ teksto laukelyje ir paspauskite Įveskite atidaryti Windows 'naujinimo ekranas Nustatymai programa.
- Įėję į „Windows“ naujinimo ekraną, spustelėkite Peržiūrėti atnaujinimų istoriją iš kairės srities.
- Tada, kai bus įkeltas neseniai įdiegtų naujinimų sąrašas, spustelėkite Pašalinkite naujinius (ekrano viršuje).
- Slinkite žemyn per įdiegtų naujinimų sąrašą ir raskite KB4074588 atnaujinimas įdiegtų naujinimų sąraše.
- Kai pavyks rasti naujinį, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį ir pasirinkite Pašalinti iš kontekstinio meniu. Tada spustelėkite Taip patvirtinimo eilutėje pradėti procesą.
- Pašalinę naujinimą, apsilankykite šioje nuorodoje ( čia ) atsisiųsti ir įdiegti „Microsoft Show“ arba „Slėpti“ trikčių šalinimo įrankių paketą .
- Kai atsisiuntimas bus baigtas, atidarykite .diagcab failą ir pradėkite spustelėdami Išplėstinė mygtuką. Tada pažymėkite laukelį, susietą su Taikyti remontą automatiškai .
- Spustelėkite Kitas norėdami pereiti į kitą meniu, tada prieš spustelėdami palaukite, kol įrankis baigs naujinimų paiešką Slėpti naujinius .
- Tada pažymėkite laukelį, susijusį su atnaujinimu, kurį norite paslėpti, tada spustelėkite Kitas išplėstinis, kad paslėptumėte pasirinktą naujinimą iš „Windows“ naujinimo.
- Palaukite, kol procedūra bus baigta, tada iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar problema išspręsta, kai bus baigta kita paleisties seka.
Pašalinamas ir slepiamas saugos naujinimas, atsakingas už pataisą
Jei problema vis dar neišspręsta, pereikite prie kito toliau pateikto metodo.
3 metodas: atlikite sistemos atkūrimą
Jei nė vienas iš aukščiau nurodytų metodų nepadėjo išspręsti „Surface Book“ klaviatūros problemos, atlikus sistemos atkūrimą turėtų būti įmanoma atkurti sveiką būseną, kurioje nebuvo šios konkrečios problemos. Keli nukentėję vartotojai patvirtino, kad eidami šiuo keliu jie leido visam laikui išspręsti problemą (ji negrįžo net po kelių savaičių)
Štai trumpas sistemos atkūrimo vadovas:
- Paspauskite „Windows“ klavišas + R atidaryti Vykdyti dialogo langą. Tada įveskite “rstrui” teksto laukelyje ir paspauskite Įveskite atidaryti sistemos atkūrimo vedlį.
Sistemos atkūrimo vedlio atidarymas per langą Vykdyti
- Įėję į sistemos atkūrimo vedlį spustelėkite Kitas pradiniu raginimu.
Kaip praeiti pradinį sistemos atkūrimo ekraną
- Patekę į kitą ekraną, pažymėkite laukelį, susietą su Rodyti daugiau atkūrimo taškų .
- Tada tęskite atkūrimo tašką, kurio data yra prieš pradedant susidurti su „Surface Book“ klaviatūra ir spustelėkite Kitas tobulėti.
Sistemos atkūrimas į ankstesnį laiko tašką
Pastaba: Visi pakeitimai, kuriuos atlikote po tos dienos, bus anuliuoti. Tai reiškia, kad visos įdiegtos programos, priverstinės vartotojo nuostatos ir visa kita bus pašalinta. Šis procesas atkurs jūsų kompiuterį į tikslią būseną, kuri buvo tada, kai buvo atliktas atkūrimo taškas.
- Tada spustelėkite Baigti ir tada Taip patvirtinimo eilutėje pradėti atkūrimo procesą. Kai tik paspausite tą mygtuką, jūsų kompiuteris bus paleistas iš naujo ir senoji būsena bus vykdoma.
Sistemos atkūrimo proceso paleidimas
- Kai baigsis kita paleidimo seka, patikrinkite, ar „Surface Keyboard“ problema išspręsta.
