Vartotojai patiria „Netflix“ klaidos kodas TVQ-PB-101 su keliais variantais, kai jie transliuoja vaizdo įrašus / TV laidas įvairiuose įrenginiuose, įskaitant „PS3“, „Roku“, „Xbox 360“, „Smart TV“ ir kt. Tai yra labai dažna problema ir atrodo, kad daugeliui vartotojų tai kyla gana dažnai.
„Netflix“ klaida TVQ-PB-101
Pasak „Netflix“, tai yra labai dažna problema, kurią paprastai galima išspręsti paprastais būdais. Tačiau mūsų tyrimai nustatė visiškai priešingai, kai vartotojai kovojo su šia problema ir negalėjo visiškai ištaisyti klaidos pranešimo.
Šiame straipsnyje mes išvardijome visus būdus ir priežastis, kodėl ši problema pirmiausia kyla. Prieš pradedant, rekomenduojama turėti savo paskyros kredencialus, nes gali tekti juos iš naujo įvesti.
Kas sukelia „Netflix“ klaidos pranešimą „TVQ-PB-101“?
Gavę pirmines vartotojų ataskaitas, mes ištyrėme būtent šią problemą ir, atlikę eksperimentus savo įrenginiuose, išsiaiškinome priežastis. Priežastys, dėl kurių jūsų įrenginyje rodomas klaidos pranešimas „TVQ-PB-101“, neapsiriboja:
- Įrenginio klaida: Įrenginys, kurį naudojate, gali būti klaidos būsenos, dažniausiai dėl netinkamų laikinų konfigūracijų. Tai labai dažna problema, kurią paprastai galima išspręsti įrenginį maitinant energija.
- „Netflix“ serveriai neveikia: Nors šis klaidos pranešimas pirmiausia nurodo problemas, susijusias su konfigūracijomis, yra daug atvejų, kai „Backup“ „Netflix“ paslaugos neveikia, dėl ko šis klaidos pranešimas vis išlindo.
- Pasenusi „Netflix“ programa: Kita įdomi priežastis, dėl kurios atsiranda šis klaidos pranešimas, yra pasenusi „Netflix“ programa. Pasirodęs klaidos pranešimas pirmiausia susijęs su vaizdo įrašo klausimu, o apie pasenusią programą neminima.
- Netinkamas interneto ryšys: Klaidos pranešimas „TVQ-PB-101“ taip pat atsiranda, kai yra nestabilus interneto ryšys ir vaizdo įrašas nustoja rodyti viduryje.
- Blogai išsaugotos konfigūracijos: Kita priežastis, kodėl vartotojai gali patirti klaidos pranešimą, yra ta, kad įrenginyje yra blogų konfigūracijų (pvz., PS3 ar „Xbox“). Atstatę konfigūracijas, ši problema paprastai išsprendžiama akimirksniu.
Prieš pereidami prie sprendimų, įsitikinkite, kad visa pažanga / darbas išsaugotas jūsų prietaise. Gali būti, kad kai kuriuos modulius iš naujo nustatysime iš naujo.
1 sprendimas: patikrinkite interneto ryšį
Prieš bandydami atlikti bet kokius techninius sprendimus, būtina įsitikinti, kad kompiuteryje yra aktyvus interneto ryšys. Norint, kad „Netflix“ veiktų sklandžiai, turite turėti atviras interneto ryšys be ugniasienių ir tarpinių serverių apribojimų. Jei transliuojate srautą naudodamiesi atviru interneto ryšiu, rekomenduojama perjungti į privatų ryšį.
Interneto ryšio tikrinimas PS3
Atviri / vieši ryšiai paprastai būna biuruose, ligoninėse ir kitose viešosiose vietose. Šie ryšiai gali patenkinti paprastas interneto užklausas, tačiau žinoma, kad jie kelia problemų siunčiant ar atsisiunčiant. Norėdami įsitikinti, kad interneto ryšys veikia taip, kaip tikėtasi, turėtumėte prisijungti kitą prietaisą į tą patį tinklą ir pažiūrėkite, ar problema išlieka. Jei taip nėra, tai reiškia, kad jūsų įrenginyje yra problema.
Pastaba: Jei naudojate „Roku“ ar kitą srautinio perdavimo platformą, įsitikinkite, kad tai darote atstatyti interneto ryšį. Tai taip pat buvo nurodyta „Netflix“ oficialios svetainės dokumentuose.
2 sprendimas: „Netflix“ serverio būsenos tikrinimas
Kitas dalykas, kurį reikia patikrinti prieš bandant važiuoti dviračiu jūsų įrenginiuose, yra patikrinti, ar „Netflix“ paslaugos veikia tinkamai. Susidūrėme su keliais atvejais, kai „Netflix“ neveikė serverio pusėje, dėl kurių vartotojai negalėjo transliuoti laidų.
„Netflix“ serverio būsenos tikrinimas
Kitas įdomus faktas, kurį reikia atkreipti dėmesį į tai, kad nėra akivaizdu, jog „Netflix“ paslaugos susiduria su problemomis. daugeliu atvejų teko susidurti su situacijomis, kai „Netflix“ paslaugos neveikė, o serverio būsena rodė kitaip. Visada galite patikrinti oficialaus serverio būsena tačiau būtinai patikrinkite ir kitus įvairius forumus ir ieškokite panašios situacijos turinčių vartotojų. Jei tokių randate, tai tikriausiai reiškia, kad iš vidinės pusės nutrūko ir problema greičiausiai bus išspręsta per kelias valandas.
3 sprendimas. Įrenginio maitinimas dviračiu
Jei abu pirmiau minėti metodai neveikia, apsvarstykite, ar įrenginį visiškai maitinti. Dviračio maitinimas yra veiksmas, kai visiškai išjungiate savo prietaisą ir išeikvojate visą jo energiją. Tai padės ištrinti visas laikinas konfigūracijas. Šios laikinos konfigūracijos kelia keletą problemų ne tik „Netflix“, bet ir kitose programose bei moduliuose. Išsaugoti duomenys nebus prarasti (tačiau prieš tęsdami įsitikinkite, kad išsaugojote visą darbą).
- Išjunk naudodami maitinimo mygtuką.
- Dabar išimkite pagrindinis maitinimo kabelis iš prietaiso ir paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką porai minučių. Tai ištuštins visą statinėje energiją, likusią įrenginyje.
Maitinimo dviračio įtaisas
- Palaukite prietaisą 4-5 minutes, kol vėl viską prijungsite ir įjungsite.
- Dabar patikrinkite, ar problema vis dar išlieka.
4 sprendimas: kito profilio naudojimas
Kitas būdas išbandyti, kol mes iš naujo įdiegsime „Netflix“ programą, yra prisijungimas per kitą jūsų įrenginio „Netflix“ profilį. Yra daug atvejų, kai kyla problemų dėl jūsų prietaise prisijungusio vartotojo profilio. Kai prisijungiate naudodamiesi kitu profiliu, tai gali pašalinti triktis ir pašalinti galimybę, kad jūsų paskyroje kažkas negerai.
„Netflix“ profilio atsijungimo procedūra skirtingiems įrenginiams skiriasi. „Roku“ galite lengvai atsijungti naudodamiesi parinktimis, o „Samsung“ televizoriuose gali tekti laikytis kai kurių derinių. Šiame sprendime mes sutelkėme dėmesį į tai, kaip galite atsijungti nuo „Netflix“ paskyros išmaniajame televizoriuje.
- Įkelkite į „Netflix“ programa ir leiskite įkelti savo sąskaitą.
- Dabar naudokite rodyklė „Smart TV“ nuotolinio valdymo pulto klavišus, norėdami atsijungti nuo programos. Įsitikinkite, kad paspaudėte klavišus tokia tvarka, kokia jie yra išvardyti. Atsižvelkite į tai, kas vyksta ekrane atliekant veiksmus:
Aukštyn> aukštyn> žemyn> žemyn> kairėn> dešinėn> kairėn> dešinėn> aukštyn> aukštyn> aukštyn> aukštyn
Atsijungimas nuo „Netflix“ paskyros per „Smart TV“
- Spustelėkite Išjungti mygtuką, kad pašalintumėte paskyrą iš televizoriaus.
„Netflix“ paskyros išaktyvinimas
- Iš naujo paleiskite „Smart TV“ ir vėl prisijunkite. Patikrinkite, ar problema vis dar išlieka.
Pastaba: Jei neturite kitos „Netflix“ paskyros, apsvarstykite relogging vietoj programos. Tai gali daugiau ar mažiau daryti tą patį, bet įsitikinkite, kad jūsų paskyra veikia, naudodama ją kompiuteryje.
5 sprendimas: „Netflix“ programos atnaujinimas / diegimas iš naujo
Jei visi minėti metodai neveikia, verta pabandyti patikrinti, ar jūsų „Netflix“ programa yra pasenusi, ar ne. Pažymėtina, kad paprastai tokie įrenginiai kaip televizoriai ir „Xbox“ tikrai nepraneša, kad turite pasenusią „Netflix“ programą. Nėra jokio raginimo ar įspėjimo, o senesnė programa veikia taip, kaip numatyta. Tačiau „backfon“ „Netflix“ išleido svarbų naujinį, o šios versijos neturėjimas dažniausiai sukelia klaidos pranešimą.
Dabar yra du būdai, kuriais galite atnaujinti „Netflix“ programą; tu gali arba Ištrinti programą ir iš naujo įdiekite ją arba eikite į Atnaujinti skirtuką ir ten patikrinkite, ar nėra naujinių. Paprastai pirmenybę teikiame ankstesniam metodui, nes jis priverčia įrenginį atsisiųsti naują programos kopiją, tuo pačiu ją atnaujinant; tai panaikina blogų programoje saugomų duomenų problemą.
Čia mes įtraukėme metodą, kaip ištrinti programą „Samsung“ televizoriai . Panašius metodus galite laikytis atitinkamuose įrenginiuose.
- Paspauskite Namai mygtuką „Samsung“ televizoriaus nuotolinio valdymo pulte (jis bus rodomas kaip namas).
- Dabar pasirinkite Programos iš ankstesnių nustatymų ir spustelėkite Nustatymai (viršutinėje dešinėje ekrano pusėje yra krumpliaračio piktograma).
Programos nustatymų atidarymas
- Dabar naudokite nuotolinius klavišus, norėdami pereiti prie „Netflix“ programos. Dabar, kai paryškinsite programą, po ja pasirodys kelios parinktys. Pasirinkite Ištrinti
„Netflix“ programos ištrynimas
- Dabar, kai pasirodys raginimas, spustelėkite Ištrinti Dabar visi su „Netflix“ susiję duomenys bus pašalinti iš jūsų „Samsung“ televizoriaus. Baigę procesą, paleiskite jį visiškai.
- Dabar galite pereiti į programų parduotuvę, ieškoti „Netflix“ ir atsisiųsti programą iš ten. Dabar patikrinkite, ar problema išspręsta įvedus savo kredencialus.
Patvirtinamas ištrynimo procesas
Pastaba:
Jei visi pirmiau minėti metodai neveikia, taip pat galite išbandyti šiuos pagrindinius trikčių šalinimo būdus:
- Įsitikinkite, kad jų nėra įgaliotiniai arba VPT jūsų tinkle.
- Turite atitinkantys tikrove „Netflix“ prenumerata.
- Taip pat galite apsvarstyti atstatymas jūsų žiūrėjimo įrenginį (pvz., „Roku“ ar „Smart TV“). Susidūrėme su keliais atvejais, kai vienintelis pasirinkimas buvo atstatymas.
- Taip pat turėtumėte patikrinti savo IPT interneto nustatymai. Jei pakeitėte srautinio perdavimo įrenginio tinklo nustatymus, turėtumėte apsvarstyti galimybę atkurti numatytuosius.
- Ištrinti programos išsaugotus žaidimų duomenis, jei tai „Xbox“ ir „PS3 / PS4“.
