Pataisymas: „Klaida ftde.provision.accountmismatch“ „Xfinity Stream“

Keletas vartotojų gauna ftde.provision.accountMismatch klaida bandydami prisijungti prie „Xfinity Stream“ per savo interneto naršyklę. Atrodo, kad daugumai nukentėjusių vartotojų ši problema kyla kiekvieną kartą bandant prisijungti.

Klaida: ftde.provision.accountMismatch su „Xfinity Stream“

Kas yra „Xfinity Steam“?

„Xfinity Stream“ yra interneto televizijos paslauga, priklausanti „Comcast“. Paslauga yra sudaryta kaip virtualus daugiakanalis ir yra prieinamas tik „Comcast Xfinity“ interneto klientams.

Kas sukelia „ftde.provision.account“ neatitikimo klaida?

Mes ištyrėme šią problemą, peržiūrėdami įvairias vartotojų ataskaitas ir taisymo strategijas, kurios paprastai naudojamos šiam klaidos pranešimui ištaisyti bandant prisijungti prie „Xfinity Stream“. Yra keli skirtingi scenarijai, kurie gali suaktyvinti šį klaidos pranešimą:

• Problemos kyla dėl vietoje saugomų slapukų - Pasirodo, vietoje saugomi slapukai taip pat gali palengvinti šio konkretaus klausimo išaiškinimą. Pranešama, kad taip dažniausiai nutinka „Windows 10“ vartotojams, kurie naudoja „Chrome“ kaip numatytąją naršyklę. Tokiu atveju galėsite išspręsti problemą išvalydami „Google Chrome“ slapukus ir talpyklą.
• Vartotojas turi kelias paskyras, kurios viduje painiojamos - Peržiūrėjus įvairias vartotojų ataskaitas atrodo, kad „Xfinity“ turi dviprasmišką prisijungimo sistemą, kuri gali sukelti problemų vartotojams, turintiems daugiau nei vieną „Xfinity“ ar „Comcast“ paskyrą. Jei šis scenarijus yra tinkamas, problemą galite išspręsti susisiekę su palaikymo komanda ir paprašę išspręsti konfliktą.

Jei šiuo metu stengiatės išspręsti tą patį klaidos pranešimą, kuris pasirodo bandant pasiekti „Xfinity Stream“, šiame straipsnyje bus pateikti du galimi trikčių šalinimo veiksmai. Žemiau rasite metodus, kuriuos kiti panašios padėties vartotojai naudojo, norėdami patekti į problemos pabaigą.

Atminkite, kad ne kiekvienas metodas bus pritaikytas jūsų scenarijui. Dėl to raginame pradėti taikyti metodus jų pateikimo tvarka ir išskirti metodą, kuris netinka jūsų situacijai. Vienas iš būdų privalo išspręsti jūsų konkretaus scenarijaus problemą.

1 metodas: „Chrome“ išvalyti slapukus ir talpyklą

Atrodo, kad „Windows 10“ kompiuteriuose yra „Chrome“ naršyklių pasikartojanti problema. Didžioji dauguma vartotojų, susiduriančių su ftde.provision.accountMismatch klaida iš tikrųjų yra „Windows 10“ vartotojai, kurie naudoja „Google Chrome“.

Laimei, labiausiai paveiktiems vartotojams, susidūrusiems su šia problema dėl šios tikslios konfigūracijos, pavyko išspręsti šią problemą atlikus būtinus veiksmus, kad išvalytumėte „Google Chrome“ slapukus ir talpyklą.

Štai trumpas vadovas, kaip tai padaryti:

1. Atidarykite „Google Chrome“ ir viršutiniame dešiniajame ekrano kampe spustelėkite veiksmo mygtuką (trijų taškų piktogramą).
2. Nuo Nustatymai meniu, slinkite žemyn į ekrano apačią ir spustelėkite Išplėstinė paslėpti variantai.
3. Išplėstinių parinkčių viduje slinkite žemyn iki Privatumas ir saugos skirtuką ir spustelėkite Išvalyti naršymo duomenis .
4. Meniu Išvalyti naršymo duomenis spustelėkite Pagrindinis skirtuką ir įsitikinkite, kad langeliai susieti su Slapukai ir kiti svetainės duomenys ir Talpyklos vaizdai ir failai yra tikrinami. Galite panaikinti žymėjimą laukelyje, susijusiame su Naršymo istorija .
5. Nustatyti Laiko diapazonas į Visą laiką ir spustelėkite Išvalyti duomenis pradėti „Chrome“ slapukų ir talpyklos ištrynimo procesą.
6. Kai procesas bus baigtas, iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar problema išspręsta.

Jei problema vis dar kyla, pereikite prie kito toliau pateikto metodo.

2 metodas: „Xfinity“ vidinės programos problemos sprendimas

Jei pirmasis metodas nebuvo veiksmingas, yra didelė tikimybė, kad problema kyla „Xfinity“ gale. Kaip atrodo įvairiose vartotojų ataskaitose, panašu, kad problema gali kilti ir tuo atveju, jei tas pats vartotojas turi kelias „Xfinity“ / „Comcast“ paskyras ir juos supainioja „Xfinity“ autentifikavimo procedūra.

Jei šis scenarijus yra tinkamas, problemą galite išspręsti perkeldami problemą į „Xfinity“ arba „Comcast“ palaikymo komandą. Jie bus atskirti jūsų sąskaitas viduje, taip pašalinant ftde.provision.accountMismatch.

Greičiausias būdas išspręsti šią problemą šiuo atveju yra susisiekti su „Xfinity“ palaikymo komanda. Tai galite padaryti naudodami šią nuorodą ( čia ) ir pasirinkdami vieną iš galimų susisiekimo būdų - Pakalbėk su agentu arba Kalbėkitės su „Xfinity“ .

Susisiekite su „Xfinity“ palaikymo komanda

Kai susisieksite su palaikymo nariu, tiesiog nurodykite klaidos kodą ir jie jus surūšiuos. Labiausiai paveikti šį procesą patyrę vartotojai pranešė, kad sąskaitos buvo diferencijuotos per 24–48 valandas.