„Xbox One Live“ yra internetinių daugelio žaidėjų žaidimų pristatymo paslauga, kuri priklauso „Microsoft“ ir dažniausiai naudojama „Xbox“ konsolėse, tokiose kaip „Xbox 360“ ir „Xbox One“. Jis atlieka panašų vaidmenį kaip „Steam“ ir „Blizzard.net“. Kaip ir visi kiti srautinio perdavimo gigantai, „Xbox Live“ taip pat nėra be problemų.
„Xbox“ palaikymas pripažįsta „Xbox Live“ pasipiktinimą
Neseniai buvo keletas pranešimų iš vartotojų, kurie skundėsi, kad jie negali prisijungti prie „Xbox Live“, nors jų interneto ryšys veikia gerai, o jie gali pasiekti kitas paslaugas, pavyzdžiui, programų parduotuvę.
Kas sukelia „Xbox Live“ ryšio problemas?
„Xbox Live“ problemos nėra naujos „Xbox“ konsolėse. Kaip matėme praeityje, buvo daugybė prastovų, susijusių su priežiūra, avarija ir DDOS atakomis. Kai kurios priežastys, kodėl jūsų pultas gali neprisijungti prie „Xbox Live“, yra:
- Yra gedimas su jumis „Xbox Live“ paskyra savo konsolėje. Norėdami išspręsti šią problemą, gali tekti pašalinti paskyrą ir pridėti ją dar kartą.
- Yra pasipiktinimai nuo „Microsoft“ pusė dėl ko serveriai nepasiekiami.
- Gali būti a aparatinės įrangos gedimas „Xbox“ įrenginyje, jei tai vyksta iškart iš dėžutės.
- Yra problemų su jūsų maršrutizatorius ir duomenų paketų perdavimas į jūsų konsolę.
1 sprendimas: interneto ryšio testavimas
Pirmasis žingsnis sprendžiant negalėjimą prisijungti prie „Xbox Live“ yra patikrinti interneto ryšį. Yra daug atvejų, kai dėl riboto ryšio jūsų konsolė negali laisvai prisijungti prie internetinių komponentų.
Pulto interneto būsena
Turėtumėte turėti atviras interneto ryšys . „Atviras“ internetas reiškia tinklą, kuriame nėra papildomų užkardų ir tarpinių serverių. Tikriausiai kils problemų prisijungiant prie „Xbox Live“ naudojant viešuosius tinklus, esančius ligoninėse, mokyklose, darbo vietose ir kitose panašiose organizacijose. Taip pat pabandykite pakeisti interneto ryšį ir pažiūrėkite, ar problema išsprendžiama, arba galite pabandyti prijungti kitą konsolę prie „Xbox Live“. Tai padės tiksliai nustatyti, ar problema kyla dėl konsolės, ar tinklo.
2 sprendimas: maitinimo dviračių pultas ir maršrutizatorius
Prieš pradėdami bet kokius techninius metodus, mes galime išbandyti savo konsolės ir maršrutizatoriaus maitinimą. Maitinimas dviračiu yra veiksmas, kai jūsų prietaisas visiškai išjungiamas, o tai atstatys išsaugotas minkštas konfigūracijas. Tai pašalins visus sistemos trikdžius ir gali būti išspręstos nedidelės problemos. Prieš tęsdami, būtinai išsaugokite pakeitimus.
- Išjunkite maršrutizatorių ir konsolę . Juos uždarius, ištraukite maitinimo jungiklį .
Maitinimo dviračio konsolė ir maršrutizatorius
- Dabar palaukite keletą minučių (daugiausia apie 5–10), prieš vėl įjungdami jungiklį.
- Dabar leiskite maršrutizatoriui inicijuoti žalią šviesą, prieš vėl įjungdami „Xbox“. Patikrinkite, ar galite prisijungti prie „Xbox Live“.
3 sprendimas: „Xbox Live“ profilio pašalinimas
Kiekvienas „Xbox Live“ egzempliorius prieš naudodamasis visada turi susietą paskyrą. Jūs būtumėte prisijungę prie „Xbox Live“ su savo paskyra. Buvo pranešimų, kuriuose siūloma laikinai sugadinti profilio duomenis. Tai yra įprasta ir dažniausiai įvyksta, jei vienas profilis porą dienų yra prisijungęs prie sistemos.
- Spustelėkite profilio mygtukas viršutiniame kairiajame ekrano krašte, kad atidarytumėte meniu.
„Xbox“ profilis
- Dabar per savo profilį naudodami valdiklį ir Atsijungti mygtukas tampa matomas, spustelėkite jį.
Atsijungiama nuo „Xbox“
- Dabar būsite atjungtas nuo jūsų „Xbox Live“ profilis . Taip pat būtinai ištrinkite išsaugotą paskyrą iš savo konsolės. Paleidus „Xbox“ konsolę iš naujo, dar kartą įveskite savo kredencialus ir patikrinkite, ar galite prisijungti prie „Xbox Live“ be jokių problemų.
4 sprendimas: „Xbox Live“ pasipiktinimų tikrinimas
Kaip minėta anksčiau, „Microsoft“ turėjo pasipiktinimo „Xbox Live“ serverio pusėje. Tai dažniausiai įvyko dėl avarijų, techninės priežiūros arba dėl DDOS atakų žaidimų tarnybai. Tai labai dažnas scenarijus, o „Microsoft“ taip pat sukūrė „Xbox“ viduje esantį puslapį, iš kurio galite patikrinti „Live“ paslaugos būseną.
- Spustelėkite Nustatymai kairėje „Xbox“ naršymo juostoje ir pasirinkite Visi nustatymai ekrano viršuje.
Atidaryti visus nustatymus - „Xbox“
- Dabar spustelėkite Tinklas iš kairės naršymo srities ir pasirinkite Ryšio nustatymai .
Tinklo nustatymai - „Xbox“
- Kitame ekrane galite lengvai patikrinti „Xbox Live“ paslaugų būseną. Jei serverio pusėje yra kokių nors problemų, galėsite pamatyti tai kaip nurodyta toliau pateiktoje ekrano kopijoje. Dabar spustelėkite Išbandykite tinklo ryšį kad galėtume gauti daugiau informacijos apie jūsų ryšį.
Testuojamas interneto ryšys - „Xbox“ tinklo nustatymai
- Kaip matote, tinklas yra geras, tačiau „Xbox Live“ patiria prastovų. Tokiu atveju jūs negalite nieko padaryti, išskyrus laukti.
„Xbox“ tinklo būsena
- Taip pat galite pereiti prie oficialus „Xbox“ statusas svetainę ir informaciją, kurias paslaugas paveikė pasipiktinimas.
5 sprendimas: susisiekite su „Xbox“ palaikymo komanda
Jei susiduriate su šiuo reiškiniu iškart po to, kai paleidote konsolę iš dėžutės, yra tikimybė, kad su jūsų konsole yra fizinių problemų. Buvo keli atvejai, kai vartotojai patyrė problemą dėl aparatūros gedimų. Pranešę „Xbox“ palaikymo tarnybai, jie galiausiai pakeitė savo pultus ir kompensavo įsigydami dar vienerių metų garantiją.
„Xbox“ palaikymas internetu
Eikite į Oficiali „Xbox“ palaikymo svetainė ir atlikite trikčių šalinimo veiksmus. Venkite AI klientų palaikymo ir susisiekite tiesiogiai su atstovu. Paaiškinkite savo problemą ir vykdykite jų duotas instrukcijas. Be to, atminkite, kad kompensacija bus mokama tik tuo atveju, jei jūsų garantija bus aktyvi.
Be pirmiau nurodytų trikčių šalinimo veiksmų, galite pabandyti:
- Konsolės prijungimas prie interneto laidiniu kabeliu vietoj „Wi-Fi“.
- Keisti transliacijos tipas maršrutizatoriaus.
- Keisti maršrutizatoriaus vieta jei jungiatės belaidžiu būdu, kad įsitikintumėte, jog signalas netenkamas.
- Atkurti tinklo nustatymai pagal numatytuosius nustatymus iš „Xbox“ nustatymų.
- Įsitikinkite, kad jūsų DNS nustatymai nustatomi kaip automatiniai . Jei jie jau yra, galite pabandyti pakeisti juos į „Google“ DNS.
